FAQ

Sí, es posible, pero no en todos los casos. Puede leer la política de cruce de fronteras en los términos y condiciones de la reserva haciendo clic en "detalles de la tarifa".
 

MasterCard y Visa son aceptadas para el pago del alquiler de vehículos.

El servicio de alquiler incluye:

- Tarifa para todo el período de alquiler del coche;
- IVA local;
- Cobertura de Daños por Colisión (CDW, el deducible es desde €150);
- Kilometraje ilimitado;
- Protección de Responsabilidad Civil (sin deducible);
- Tasas aeroportuarias;
- Cobertura contra robo (el deducible es desde €150);
- Asistencia en carretera 24 horas de un agente de alquiler de vehículos de cars-scanner.com;
- Asistencia en carretera 24 horas de una empresa local de alquiler de vehículos.   

Todos nuestros socios, sin excepción, proporcionan coches de alquiler solo con neumáticos para todas las estaciones. En algunos casos, este servicio puede tener un cargo adicional.

Para la comodidad de nuestros clientes, cars-scanner.com intenta proporcionar servicios de alquiler de coches con el sistema "todo incluido". Pero algunos países requieren el pago de tasas locales. Por ejemplo, en Jersey y Barbados se cobra una Tasa de Licencia, en la República de Sudáfrica se impone una Tasa de Contrato, en Austria - un Impuesto Gubernamental.
También tendrá que pagar por los extras seleccionados a la empresa de alquiler de coches (portaequipajes para esquís y bicicletas, sillas para niños, seguro adicional, etc.). Su vale especifica claramente todas las tasas obligatorias que debe pagar al hacer la reserva.

No se preocupe. Puede simplemente contactar a nuestro operador por correo electrónico o teléfono, y le enviaremos una copia del vale o restauraremos su número de reserva.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

Sí, puede hacer cambios a través del formulario especial en el sitio web.
Los cambios realizados 24 horas antes del inicio del alquiler son gratuitos. Si se realizan menos de 24 horas antes de que cars-scanner.com comience a prestar servicios, su depósito se vuelve no reembolsable. Nuestra recomendación es verificar cuidadosamente la información sobre los cambios en su reserva.   

Puede cancelar su reserva a través del formulario especial del sitio web.
Términos de cancelación estándar: cancelación gratuita 24 horas antes de la recogida. Si cancela la reserva con menos de 24 horas de antelación, se aplicará una tarifa de cancelación de 50 EUR. No se permite la cancelación después de haber recogido el coche. Si el cliente no se presenta en el mostrador de alquiler y no informa a cars-scanner.com sobre la cancelación, no se reembolsarán fondos. En algunos casos, las sanciones por cancelación pueden variar - asegúrese de tomar nota del párrafo relevante en las condiciones de alquiler.

Su vale especifica claramente su dirección. Si recoge un coche en el aeropuerto, la terminal se indicará en su documento. Si tiene miedo de perderse, por favor llame a nuestro operador que le ayudará con la búsqueda del representante de la empresa de alquiler.     

Todos los vehículos de alquiler presentados en el sitio web cars-scanner.com están cubiertos contra riesgos por seguros CMTPL y CNC. En caso de accidente, el arrendatario es responsable del daño del vehículo dentro del deducible. El conductor debe llamar inmediatamente a la policía para completar un informe del accidente, así como contactar a la empresa de alquiler de coches.  

Está permitido devolver un vehículo en cualquier ubicación de oficina de alquiler dentro de un país. También puede devolver un coche de alquiler en otro país. Para asegurarse de que existe tal posibilidad y verificar la tarifa, marque "ubicación de devolución diferente" en el cuadro de búsqueda y seleccione la ciudad que necesita. 

Un vehículo debe ser devuelto a la empresa de alquiler en las mismas condiciones en que fue alquilado. Se aceptan manchas de suciedad leves. Si un coche está demasiado sucio por fuera y por dentro, la empresa de alquiler tiene el derecho de cobrarle por la limpieza en seco y el lavado del coche.  

Si se retrasa en la devolución por 12 horas o menos, tendrá que pagar el 60% de la tarifa diaria, si el retraso es de más de 12 horas - se cobrará la tarifa de un día completo. Si esto sucede, debe contactar a nuestro operador, porque si no hay una notificación rápida, la empresa de alquiler puede tomar medidas excepcionales, incluyendo la búsqueda por robo de coche. Trate de calcular el período de alquiler correctamente para no verse involucrado en este tipo de situación.   

Nuestro sitio web www.hotels-scanner.com le permite realizar una búsqueda simple a través de 24 sistemas globales de reserva de hoteles para encontrar alternativas adecuadas rápidamente al mejor precio.

Cars-scanner.com es uno de los líderes en el mercado en línea con la gama más amplia de servicios para reservar coches y hoteles en 75 países en todo el mundo.

Nuestro objetivo es proporcionarle comodidad y confort no solo al reservar y viajar, sino también cuando regrese a casa.