FAQ

21 spørgsmål

? Hvilke dokumenter skal jeg vise til repræsentanterne for et udlejningsfirma, når jeg henter en bil? 
Du skal have et kreditkort i hovedførerens navn med tilstrækkelige midler til at dække selvrisikoen og kørekortet. I nogle tilfælde skal du også være klar til at fremvise flybillet og pas. 
? Kan cars-scanner.com udleje et køretøj til lejere under 21 år?  
Vi tilbyder udlejningsservice til chauffører over 21 år. Maksimal føreralder er 75 år. 
? Kan jeg krydse grænsen til et land, hvor jeg har lejet en bil?

Ja, det er muligt, men ikke i alle tilfælde. Du kan læse politikken for grænseoverskridelse i vilkår og betingelser for booking ved at klikke på "rate detaljer".
 

? Hvilke kort accepterer cars-scanner.com til betaling?  

MasterCard, Visa accepteres til betaling af biludlejning.

? Er der en
En minimumslejeperiode er én dag (24 timer) hos cars-scanner.com. Du kan leje et køretøj i en kortere periode, men i dette tilfælde er dine penge ikke refunderbare for den ubrugte tid. 
? Hvad er inkluderet i biludlejningsservicen på jeres hjemmeside cars-scanner.com?

Udlejningsservice inkluderer:

- Pris for hele perioden af biludlejning;
- Lokal moms;
- Collision Damage Waiver (CDW, selvrisikoen er fra €150);
- Ubegrænset kilometertal;
- Ansvarsforsikring for tredjemand (uden selvrisiko);
- Lufthavnsgebyrer;
- Tyveriforsikring (selvrisikoen er fra €150);
- 24-timers vejhjælp fra en cars-scanner.com biludlejningsmægler;
- 24-timers vejhjælp fra en lokal biludlejning.   

? Udstyrer I de tilbudte udlejningskøretøjer med helårsdæk? 

Alle vores partnere leverer uden undtagelse kun udlejningsbiler med helårsdæk. I nogle tilfælde kan denne service være mod et ekstra gebyr.

? Kan jeg leje en bil med autostole på hjemmesiden cars-scanner.com?
Hvis du ønsker at leje en bil udstyret med autostole, skal du vælge denne mulighed ved booking. Du vil få leveret en bil udstyret med en autostol.
? Skal jeg betale ekstra lokale gebyrer?

For at gøre det bekvemt for vores kunder forsøger cars-scanner.com at levere biludlejningsservice med "alt inkluderet" system. Men nogle lande kræver betaling af lokale gebyrer. For eksempel er der et licensgebyr i Jersey og Barbados, i Sydafrika pålægges et kontraktgebyr, i Østrig - en regeringsskat.
Du skal også betale for valgte ekstraudstyr til biludlejningsfirmaet (tagbøjler til ski og cykler, autostole, ekstra forsikring osv.). Din voucher specificerer tydeligt alle obligatoriske gebyrer, du skal betale ved booking.

? Jeg har mistet mit bookingnummer eller voucher. Hvad skal jeg gøre

Bare rolig. Du kan bare kontakte vores operatør via e-mail eller telefon, og vi sender dig en kopi af voucheren eller gendanner dit bookingnummer.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Kan jeg ændre min reservation?

Ja, du kan foretage ændringer via en særlig formular på hjemmesiden.
Ændringer foretaget 24 timer før udlejningens start er gratis. Hvis de foretages mindre end 24 timer før cars-scanner.com begynder at yde tjenester, bliver dit depositum ikke-refunderbart. Vi anbefaler, at du omhyggeligt tjekker oplysningerne om ændringer i din reservation.   

? Jeg vil gerne annullere min reservation. Hvad skal jeg gøre for det? 

Du kan annullere din reservation via hjemmesidens særlige formular.
Standardannulleringsbetingelser: gratis annullering 24 timer før din afhentning. Hvis du annullerer reservationen mindre end 24 timer før - opkræves et annulleringsgebyr på 50 EUR. Annullering er ikke tilladt efter bilen er blevet afhentet. Hvis kunden ikke møder op ved udlejningsskranken og ikke informerer cars-scanner.com om annullering - refunderes ingen midler. I nogle tilfælde kan annulleringssanktioner variere - sørg for at bemærke det relevante afsnit i udlejningsbetingelserne.

? Skal jeg oplyse flynummeret?
Det er ønskeligt at angive disse oplysninger ved booking, hvis du planlægger at leje en bil direkte i lufthavnen. Det vil hjælpe vores fagfolk med at udføre deres arbejde bedst muligt og forberede en bil til dig til tiden. Hvis du ikke kender flynummeret ved booking, kan du informere os senere, men helst senest 24 timer før udlejningens start.  
? Hvordan finder jeg repræsentanten for et udlejningsfirma?

Din voucher angiver tydeligt hans adresse. Hvis du afhenter en bil i lufthavnen, vil terminalen være angivet i dit dokument. Hvis du er bange for at fare vild, så ring til vores operatør, som vil hjælpe dig med at finde en repræsentant for udlejningsfirmaet.     

? Hvor meget brændstof vil der være i min lejebil?  
Normalt udlejes en lejebil med fuld tank i alle lande og skal returneres med samme mængde brændstof. Mangel på brændstof skal betales af lejeren i henhold til leverandørens takster.
? Hvis min lejebil bliver involveret i en ulykke, hvem betaler så for reparationen?

Alle lejebiler præsenteret på hjemmesiden cars-scanner.com er dækket mod risici af CMTPL og CNC forsikringer. I tilfælde af ulykke er lejeren ansvarlig for skader på køretøjet inden for selvrisikoen. Føreren skal straks ringe til politiet for at udfylde en ulykkesrapport, samt kontakte biludlejningsfirmaet.  

? Hvor kan jeg aflevere en lejebil efter udlejningens afslutning? Skal jeg tage til udlejningsfirmaets lokation eller kan jeg aflevere den, hvor det er bekvemt for mig?     

Det er tilladt at returnere et køretøj i ethvert udlejningskontors lokation inden for ét land. Du kan også returnere en lejebil i et andet land. For at sikre dig, at der er en sådan mulighed og for at tjekke prisen, skal du markere "forskellig returneringssted" i søgeboksen og vælge den by, du har brug for. 

? Hvad er returneringspolitikken for et lejet køretøj? 

Et køretøj skal returneres til udlejningsfirmaet i samme stand, som det blev lejet. Lette snavspletter er acceptable. Hvis en bil er for snavset udvendigt og indvendigt, har udlejningsfirmaet ret til at opkræve dig for tørrensning og bilvask.  

? Hvad hvis jeg ikke har tid nok til at returnere et køretøj til den fastsatte tid?

Hvis du forsinker returneringen med 12 timer eller mindre, skal du betale 60% af dagstaksten, hvis forsinkelsen er mere end 12 timer - opkræves den fulde dagstakst. Hvis det sker, skal du kontakte vores operatør, fordi hvis der ikke er hurtig underretning, kan et udlejningsfirma tage ekstraordinære skridt, herunder søgning efter biltyveri. Prøv at beregne udlejningsperioden korrekt for ikke at blive involveret i denne type situation.   

? Hvad er forskellen mellem cars-scanner.com og andre bilmæglere? 
Vi har aftaler med de førende multinationale virksomheder, såsom EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, samt nationale lokale biludlejningsfirmaer, der tilbyder service på højt niveau.
I hver by har cars-scanner.com mindst 3-4 udbydere af biludlejningsservice.

Vores analytikere overvåger dagligt takster fra de største biludlejningsbureauer verden over for at garantere vores kunder den bedste service til en overkommelig pris.

Vores callcenter arbejder 24 timer i døgnet og yder enhver form for assistance relateret til booking og biludlejning.
Vores hjemmeside giver en klient fuld information om den fremtidige biludlejning.
? Hvilke andre tjenester tilbyder jeres firma?

Vores hjemmeside www.hotels-scanner.com lader dig foretage en enkel søgning gennem 24 globale systemer for hotelreservation for hurtigt at finde passende alternativer til den bedste pris.

Cars-scanner.com er en af lederne på online-markedet med det bredeste udvalg af tjenester til booking af biler og hoteller i 75 lande verden over.

Vores mål er at give dig bekvemmelighed og komfort ikke kun ved booking og rejse, men også når du vender hjem.


Loading...
Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores brug af cookies i overensstemmelse med vores cookie- og privatlivspolitik.
Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du vores brug af cookies i overensstemmelse med vores cookie- og privatlivspolitik.