FAQ

21 问题

? 在取车时我应该向租车公司代表出示什么类型的文件？
您必须持有主驾驶人姓名的信用卡,卡上有足够的资金支付超额费用,以及驾驶执照。在某些情况下,还需要准备好机票和护照。
? cars-scanner.com公司可以为21岁以下的租车人租车吗？
我们为21岁以上的驾驶员提供租车服务。驾驶员最大年龄为75岁。
? 我可以跨越租车国家的边境吗？

是的,这是可能的,但并非在所有情况下都允许。您可以通过点击"费率详情"查看预订条款和条件中的跨境政策。
 

? cars-scanner.com接受哪些卡支付？

MasterCard和Visa卡可用于支付车辆租赁费用。

? 贵公司允许的最短租车期限是多长？
cars-scanner.com的最短租期为一天(24小时)。您可以租用车辆更短的时间,但在这种情况下,未使用的时间将不予退款。
? cars-scanner.com网站上的租车服务包括哪些内容？

租车服务包括:

- 整个租车期间的费用;
- 当地增值税;
- 碰撞损坏豁免(CDW,免赔额从150欧元起);
- 无限里程;
- 第三方责任保护(无免赔额);
- 机场费;
- 盗窃保险(免赔额从150欧元起);
- cars-scanner.com车辆租赁经纪人24小时故障援助;
- 当地车辆租赁公司24小时故障援助。

? 您提供的租车配备雪地轮胎吗？

我们所有的合作伙伴,无一例外,都只提供配备全季节轮胎的租车。在某些情况下,这项服务可能需要额外收费。

? 我可以在cars-scanner.com网站上租带儿童安全座椅的车吗？
如果您想租带儿童安全座椅的车,请在预订时选择此选项。我们将为您提供配备儿童座椅的车辆。
? 我需要支付额外的当地费用吗？

为了方便客户,cars-scanner.com尽量提供"全包"的租车服务。但某些国家要求支付当地费用。例如,在泽西岛和巴巴多斯有许可费,在南非共和国有合同费,在奥地利有政府税。
您还需要向租车公司支付所选额外服务的费用(滑雪和自行车车顶架、儿童座椅、额外保险等)。您的凭证上明确列出了预订时必须支付的所有强制性费用。

? 我丢失了预订号或凭证。我该怎么办？

不用担心。您可以通过电子邮件或电话联系我们的客服,我们会给您发送凭证副本或恢复您的预订号。

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? 我可以修改我的预订吗？

是的,您可以通过网站上的特殊表格进行修改。
在租车开始前24小时进行的修改是免费的。如果在cars-scanner.com开始提供服务前不到24小时进行修改,您的押金将不予退还。我们建议您仔细检查预订修改的信息。

? 我想取消预订。我该怎么做？

您可以通过网站上的特殊表格取消预订。
标准取消条款:取车前24小时内免费取消。如果您在24小时内取消预订,将收取50欧元的取消费。取车后不允许取消。如果客户未到达租车柜台且未通知cars-scanner.com取消,将不予退款。在某些情况下,取消条款可能有所不同 - 请务必注意租车条件中的相关段落。

? 我必须告诉你航班号吗？
如果您计划在机场直接租车,最好在预订时提供这些信息。这将有助于我们的专业人员更好地完成工作,并及时为您准备车辆。如果您在预订时不知道航班号,可以稍后告知我们,但最好在租车开始前至少24小时。
? 我如何找到租车公司的代表？

您的凭证上清楚地注明了地址。如果您在机场取车,文件中会注明航站楼。如果您担心迷路,请致电我们的客服,他们会帮您找到租车公司代表。

? 我的租车里会有多少燃料？
通常在所有国家,租车时都会提供满油,还车时也必须保持相同的油量。燃料不足部分需要由租车人按供应商的价格支付。
? 如果我的租车发生事故,谁来支付维修费用？

cars-scanner.com网站上提供的所有租车都有强制性第三方责任保险和碰撞损坏豁免保险。发生事故时,租车人需在免赔额范围内承担车辆损坏责任。驾驶员应立即报警以完成事故报告,并联系租车公司。

? 租期结束后我可以在哪里还车？我必须去租车公司的地点还车吗,还是可以在方便的地方还车？

允许在同一国家的任何租车办事处还车。您也可以在另一个国家还车。要确认是否有这种可能性并查看费率,请在搜索框中勾选"不同的还车地点",然后选择您需要的城市。

? 租车还车政策是什么？

车辆必须以租车时的相同状态归还给租车公司。轻微的脏污是可以接受的。如果车辆内外过于脏,租车公司有权向您收取干洗和洗车费用。

? 如果我没有足够的时间在规定时间内还车怎么办？

如果延迟还车12小时或更少,您需要支付日租金的60%,如果延迟超过12小时,将收取全天的租金。如果发生这种情况,您必须联系我们的客服,因为如果没有及时通知,租车公司可能会采取特殊措施,包括寻找被盗车辆。尽量正确计算租期,以避免陷入这种情况。

? cars-scanner.com公司与其他汽车经纪人有什么区别？
我们与领先的跨国公司如EuropCar、SIXT、Budget、Dollar、Avis、Alamo、Thrifty、Hertz、National以及提供高水平服务的国家本地租车公司都有合作协议。
在每个城市,cars-scanner.com公司至少有3-4家租车服务提供商。

我们的分析师每天监控全球最大租车机构的价格,以保证为客户提供最优惠的价格和最佳服务。

我们的呼叫中心24小时工作,提供与预订和租车相关的任何协助。
我们的网站为客户提供有关未来车辆租赁的全面信息。
? 贵公司还提供哪些其他服务？

我们的网站 www.hotels-scanner.com 让您可以简单地搜索24个全球酒店预订系统,快速找到最佳价格的合适选择。

Cars-scanner.com是在线市场的领导者之一,在全球75个国家提供最广泛的汽车和酒店预订服务。

我们的目标是不仅在预订和旅行时为您提供便利和舒适,而且在您回家后也是如此。


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