FAQ

21 질문

? 렌터카를 픽업할 때 렌터카 회사 직원에게 어떤 서류를 보여줘야 하나요?
주운전자 명의의 신용카드(보증금을 충당할 수 있는 충분한 금액이 있어야 함)와 운전면허증이 필요합니다. 경우에 따라 항공권과 여권도 제시해야 할 수 있습니다.
? cars-scanner.com에서 21세 미만 운전자에게 차량을 대여해줄 수 있나요?
21세 이상 75세 이하의 운전자에게만 렌터카 서비스를 제공합니다.
? 렌터카를 빌린 국가의 국경을 넘어갈 수 있나요?

네, 가능하지만 모든 경우에 해당되지는 않습니다. "요금 상세정보"를 클릭하면 예약 조건에서 국경 통과 정책을 확인할 수 있습니다.
 

? cars-scanner.com에서는 어떤 카드로 결제할 수 있나요?

MasterCard, Visa로 차량 렌탈 비용을 결제할 수 있습니다.

? 귀사에서 허용하는 최소 렌터카 대여 기간이 있나요?
cars-scanner.com의 최소 렌탈 기간은 1일(24시간)입니다. 더 짧은 기간 동안 차량을 렌트할 수 있지만, 이 경우 사용하지 않은 시간에 대해 환불되지 않습니다.
? cars-scanner.com 웹사이트의 렌터카 서비스에는 무엇이 포함되어 있나요?

렌탈 서비스 포함 사항:

- 전체 렌탈 기간에 대한 요금
- 현지 부가가치세
- 충돌 손해 면책(CDW, 공제액 €150부터)
- 무제한 주행거리
- 제3자 책임 보호(공제액 없음)
- 공항 이용료
- 도난 면책(공제액 €150부터)
- cars-scanner.com 차량 렌탈 중개업체의 24시간 고장 지원
- 현지 차량 렌탈 업체의 24시간 고장 지원

? 제공되는 렌터카에 스노우 타이어가 장착되어 있나요?

모든 파트너사들은 예외 없이 사계절 타이어가 장착된 렌터카만 제공합니다. 일부 경우에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

? cars-scanner.com 웹사이트에서 어린이용 카시트가 장착된 차를 렌트할 수 있나요?
어린이용 카시트가 장착된 차를 렌트하고 싶으시면 예약 시 이 옵션을 선택하세요. 어린이용 카시트가 장착된 차량이 제공될 것입니다.
? 추가 현지 요금을 지불해야 하나요?

고객의 편의를 위해 cars-scanner.com은 "올 인클루시브" 시스템으로 렌터카 서비스를 제공하려고 노력합니다. 하지만 일부 국가에서는 현지 요금 지불이 필요합니다. 예를 들어 저지와 바베이도스에서는 면허세가 부과되고, 남아프리카 공화국에서는 계약 수수료가 부과되며, 오스트리아에서는 정부세가 부과됩니다.
또한 선택한 추가 옵션(스키/자전거 루프랙, 어린이용 카시트, 추가 보험 등)에 대해 렌터카 회사에 비용을 지불해야 합니다. 예약 시 지불해야 하는 모든 필수 요금이 바우처에 명확히 명시되어 있습니다.

? 예약 번호나 바우처를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?

걱정하지 마세요. 이메일이나 전화로 저희 상담원에게 연락하시면 바우처 사본을 보내드리거나 예약 번호를 복구해 드리겠습니다.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? 예약을 변경할 수 있나요?

네, 웹사이트의 특별 양식을 통해 변경할 수 있습니다.
렌탈 시작 24시간 전까지 변경하면 무료입니다. cars-scanner.com이 서비스를 시작하기 24시간 미만 전에 변경하면 보증금은 환불되지 않습니다. 예약 변경 정보를 주의 깊게 확인하시기 바랍니다.

? 예약을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

웹사이트의 특별 양식을 통해 예약을 취소할 수 있습니다.
표준 취소 조건: 픽업 24시간 전까지 무료 취소 가능. 24시간 미만 전에 취소하면 50 EUR의 취소 수수료가 부과됩니다. 차량 픽업 후에는 취소할 수 없습니다. 고객이 렌탈 데스크에 나타나지 않고 cars-scanner.com에 취소를 알리지 않으면 환불되지 않습니다. 일부 경우 취소 제재가 다를 수 있으므로 렌탈 조건의 관련 항목을 반드시 확인하세요.

? 항공편 번호를 알려줘야 하나요?
공항에서 바로 차를 렌트할 계획이라면 예약 시 이 정보를 명시하는 것이 좋습니다. 이를 통해 저희 직원들이 최선을 다해 업무를 수행하고 제시간에 차량을 준비할 수 있습니다. 예약 시 항공편 번호를 모르는 경우 나중에 알려주셔도 되지만, 가급적 렌탈 시작 24시간 전까지는 알려주시기 바랍니다.
? 렌터카 회사 담당자를 어떻게 찾을 수 있나요?

바우처에 주소가 명확히 명시되어 있습니다. 공항에서 차를 픽업하는 경우 터미널이 문서에 표시되어 있습니다. 길을 잃을까 걱정된다면 저희 상담원에게 전화하시면 렌터카 회사 담당자를 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

? 렌터카에 연료가 얼마나 들어있나요?
일반적으로 모든 국가에서 렌터카는 연료가 가득 찬 상태로 대여되며 같은 양의 연료로 반납해야 합니다. 연료가 부족한 경우 공급업체의 요금에 따라 임차인이 지불해야 합니다.
? 렌터카가 사고가 나면 누가 수리비를 지불하나요?

cars-scanner.com 웹사이트에 제시된 모든 렌터카는 CMTPL 및 CNC 보험으로 위험에 대비하고 있습니다. 사고 발생 시 임차인은 공제 금액 내에서 차량 손상에 대한 책임이 있습니다. 운전자는 즉시 경찰에 연락하여 사고 보고서를 작성하고 렌터카 회사에 연락해야 합니다.

? 렌탈 종료 후 렌터카를 어디에 반납해야 하나요? 렌터카 회사 위치로 가야 하나요, 아니면 편한 곳에 반납할 수 있나요?

한 국가 내에서는 어느 렌탈 사무소 위치에서나 차량을 반납할 수 있습니다. 다른 국가에서 렌터카를 반납할 수도 있습니다. 이러한 가능성이 있는지 확인하고 요금을 확인하려면 검색창에서 "다른 반납 위치"에 체크하고 원하는 도시를 선택하세요.

? 렌터카 반납 정책은 어떻게 되나요?

차량은 렌트했을 때와 같은 상태로 렌터카 회사에 반납해야 합니다. 가벼운 오염은 허용됩니다. 차량 외부와 내부가 너무 더러운 경우 렌터카 회사는 드라이클리닝과 세차 비용을 청구할 권리가 있습니다.

? 정해진 시간에 차량을 반납할 시간이 부족하면 어떻게 하나요?

12시간 이하로 지연되면 일일 요금의 60%를 지불해야 하고, 12시간 이상 지연되면 전체 일일 요금이 부과됩니다. 이런 일이 발생하면 저희 상담원에게 연락해야 합니다. 즉시 통보하지 않으면 렌터카 회사가 차량 도난 수색 등의 예외적인 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 상황에 처하지 않도록 렌탈 기간을 정확히 계산하세요.

? cars-scanner.com과 다른 자동차 중개업체의 차이점은 무엇인가요?
저희는 EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National과 같은 주요 다국적 기업들과 계약을 맺고 있으며, 높은 수준의 서비스를 제공하는 국내 현지 렌터카 회사들과도 협력하고 있습니다.
cars-scanner.com은 각 도시에서 최소 3-4개의 렌터카 서비스 제공업체를 보유하고 있습니다.

저희 분석가들은 고객에게 합리적인 가격으로 최고의 서비스를 보장하기 위해 전 세계 최대 렌터카 업체들의 요금을 매일 모니터링합니다.

저희 콜센터는 24시간 운영되며 예약 및 렌터카와 관련된 모든 지원을 제공합니다.
저희 웹사이트는 고객에게 향후 차량 렌탈에 대한 모든 정보를 제공합니다.
? 귀사에서 제공하는 다른 서비스는 무엇인가요?

저희 웹사이트 www.hotels-scanner.com에서는 24개의 글로벌 호텔 예약 시스템을 간단히 검색하여 최저가로 적합한 대안을 빠르게 찾을 수 있습니다.

Cars-scanner.com은 전 세계 75개국에서 자동차와 호텔 예약을 위한 가장 광범위한 서비스를 제공하는 온라인 시장의 선두 주자 중 하나입니다.

저희의 목표는 예약과 여행 시뿐만 아니라 귀국 후에도 편의와 편안함을 제공하는 것입니다.


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