FAQ

21 soru

? Araç kiralama şirketinden araç teslim alırken ne tür belgeler göstermeliyim?
Ana sürücünün adına düzenlenmiş, muafiyet tutarını karşılayacak yeterli bakiyeye sahip bir kredi kartı ve ehliyet bulundurmanız gerekir. Bazı durumlarda uçak bileti ve pasaport da istenebilir.
? Cars-scanner.com şirketi 21 yaşın altındaki kişilere araç kiralayabilir mi?
21 yaş üstü sürücülere kiralama hizmeti veriyoruz. Maksimum sürücü yaşı 75'tir.
? Aracı kiraladığım ülkenin sınırını geçebilir miyim?

Evet, mümkündür ancak her durumda değil. "Fiyat detayları" bölümüne tıklayarak rezervasyon şartları ve koşullarında sınır geçiş politikasını okuyabilirsiniz.
 

? Cars-scanner.com hangi kartları ödeme için kabul ediyor?

Araç kiralama ödemesi için MasterCard ve Visa kabul edilmektedir.

? Şirketinizin izin verdiği minimum araç kiralama süresi nedir?
Cars-scanner.com'da minimum kiralama süresi bir gündür (24 saat). Daha kısa süre için de araç kiralayabilirsiniz, ancak bu durumda kullanılmayan süre için ödediğiniz tutar iade edilmez.
? Cars-scanner.com web sitenizdeki araç kiralama hizmetine neler dahildir?

Kiralama hizmeti şunları içerir:

- Tüm kiralama süresi için ücret;
- Yerel KDV;
- Çarpışma Hasarı Muafiyeti (CDW, muafiyet 150€'dan başlar);
- Sınırsız kilometre;
- Üçüncü Şahıs Mali Mesuliyet Sigortası (muafiyetsiz);
- Havaalanı ücretleri;
- Hırsızlık muafiyeti (muafiyet 150€'dan başlar);
- Cars-scanner.com araç kiralama aracısının 24 saat yol yardımı;
- Yerel araç kiralama şirketinin 24 saat yol yardımı.

? Sunduğunuz kiralık araçlarda kış lastiği var mı?

Tüm iş ortaklarımız, istisnasız olarak, kiralık araçları sadece dört mevsim lastiklerle donatır. Bazı durumlarda bu hizmet ek ücrete tabi olabilir.

? Cars-scanner.com web sitesinden çocuk koltuğu olan bir araç kiralayabilir miyim?
Çocuk koltuğu bulunan bir araç kiralamak istiyorsanız, rezervasyon yaparken bu seçeneği belirtin. Size çocuk koltuğu ile donatılmış bir araç temin edilecektir.
? Ek yerel ücretler ödemem gerekiyor mu?

Müşterilerimizin rahatlığı için cars-scanner.com, araç kiralama hizmetlerini "her şey dahil" sistemiyle sunmaya çalışır. Ancak bazı ülkelerde yerel ücretlerin ödenmesi gerekir. Örneğin, Jersey ve Barbados'ta Lisans Ücreti, Güney Afrika Cumhuriyeti'nde Sözleşme Ücreti, Avusturya'da Devlet Vergisi alınmaktadır.
Ayrıca seçtiğiniz ekstralar için araç kiralama şirketine ödeme yapmanız gerekecektir (kayak ve bisiklet taşıyıcıları, çocuk koltukları, ek sigorta vb.). Voucher'ınızda rezervasyon sırasında ödemeniz gereken tüm zorunlu ücretler açıkça belirtilmektedir.

? Rezervasyon numaramı veya voucher'ımı kaybettim. Ne yapmalıyım?

Endişelenmeyin. Operatörümüzle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz, size voucher'ın bir kopyasını gönderecek veya rezervasyon numaranızı yeniden verecektir.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Rezervasyonumu değiştirebilir miyim?

Evet, web sitesindeki özel form aracılığıyla değişiklik yapabilirsiniz.
Kiralama başlangıcından 24 saat öncesine kadar yapılan değişiklikler ücretsizdir. Cars-scanner.com hizmet vermeye başlamadan 24 saatten daha kısa süre önce yapılırsa, depozitonuz iade edilmez. Tavsiyemiz, rezervasyonunuzdaki değişiklikleri dikkatle kontrol etmenizdir.

? Rezervasyonumu iptal etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?

Web sitesindeki özel form aracılığıyla rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz.
Standart iptal koşulları: teslim almadan 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal. 24 saatten daha kısa süre önce iptal ederseniz 50 EUR iptal ücreti uygulanır. Araç teslim alındıktan sonra iptal mümkün değildir. Müşteri kiralama ofisine gelmez ve cars-scanner.com'a iptal hakkında bilgi vermezse hiçbir ücret iade edilmez. Bazı durumlarda iptal yaptırımları değişebilir - kiralama koşullarındaki ilgili paragrafa dikkat ettiğinizden emin olun.

? Uçuş numaramı söylemem gerekiyor mu?
Havaalanında araç kiralamayı planlıyorsanız, rezervasyon yaparken bu bilgiyi belirtmeniz tercih edilir. Bu, profesyonellerimizin işlerini en iyi şekilde yapmalarına ve aracı zamanında hazırlamalarına yardımcı olacaktır. Rezervasyon sırasında uçuş numarasını bilmiyorsanız, daha sonra bize bildirebilirsiniz, ancak tercihen kiralama başlangıcından en az 24 saat önce.
? Kiralama şirketinin temsilcisini nasıl bulabilirim?

Voucher'ınızda adresi açıkça belirtilmiştir. Aracı havaalanından alıyorsanız, belgenizde terminal belirtilecektir. Kaybolmaktan korkuyorsanız, lütfen kiralama şirketi temsilcisini bulmanıza yardımcı olacak operatörümüzü arayın.

? Kiralık aracımda ne kadar yakıt olacak?
Genellikle tüm ülkelerde kiralık araç dolu depo ile kiralanır ve aynı miktarda yakıtla iade edilmelidir. Yakıt eksiği kiracı tarafından tedarikçinin oranlarına göre ödenmelidir.
? Kiralık aracım kaza yaparsa tamiratını kim ödeyecek?

Cars-scanner.com web sitesinde sunulan tüm kiralık araçlar ZMTPL ve CNC sigortaları ile risklere karşı korunmaktadır. Kaza durumunda kiracı, muafiyet sınırları dahilinde araç hasarından sorumludur. Sürücü derhal polisi arayarak kaza raporu hazırlamalı ve araç kiralama şirketiyle iletişime geçmelidir.

? Kiralama süresi bittiğinde kiralık aracı nereye iade edebilirim? Kiralama şirketinin ofisine mi gitmem gerekiyor yoksa benim için uygun olan bir yere bırakabilir miyim?

Aynı ülke içindeki herhangi bir kiralama ofisi lokasyonuna aracı iade etmenize izin verilir. Ayrıca kiralık aracı başka bir ülkede de iade edebilirsiniz. Böyle bir imkanın olup olmadığından emin olmak ve ücreti kontrol etmek için arama kutusunda "farklı iade lokasyonu" seçeneğini işaretleyin ve istediğiniz şehri seçin.

? Kiralık aracın iade politikası nedir?

Araç kiralama şirketine kiralandığı zamanki durumda iade edilmelidir. Hafif kirlilik kabul edilebilir. Eğer araç dışarıdan ve içeriden çok kirliyse, kiralama şirketi kuru temizleme ve araç yıkama ücreti talep etme hakkına sahiptir.

? Aracı belirlenen zamanda iade etmeye yetişemezsem ne olur?

İade 12 saat veya daha az gecikirse, günlük ücretin %60'ını ödemeniz gerekecektir, gecikme 12 saatten fazlaysa tam gün ücreti alınacaktır. Bu durumda operatörümüzle iletişime geçmelisiniz, çünkü hızlı bir bildirim olmazsa kiralama şirketi araç hırsızlığı araması da dahil olmak üzere istisnai önlemler alabilir. Bu tür bir durumla karşılaşmamak için kiralama süresini doğru hesaplamaya çalışın.

? Cars-scanner.com şirketi ile diğer oto brokerler arasındaki fark nedir?
EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National gibi önde gelen çok uluslu şirketlerin yanı sıra yüksek seviyede hizmet sunan ulusal yerel araç kiralama şirketleriyle anlaşmalarımız var.
Cars-scanner.com şirketinin her şehirde en az 3-4 araç kiralama hizmeti sağlayıcısı bulunmaktadır.

Analistlerimiz, müşterilerimize uygun fiyata en iyi hizmeti garanti etmek için dünyanın en büyük araç kiralama acentelerinin fiyatlarını günlük olarak takip etmektedir.

Çağrı merkezimiz 24 saat çalışmakta ve rezervasyon ve araç kiralama ile ilgili her türlü yardımı sağlamaktadır.
Web sitemiz, müşteriye gelecekteki araç kiralama ile ilgili tüm bilgileri sağlamaktadır.
? Şirketiniz başka hangi hizmetleri sunuyor?

www.hotels-scanner.com web sitemiz, en iyi fiyata uygun alternatifleri hızlıca bulmanız için 24 global otel rezervasyon sisteminde basit bir arama yapmanızı sağlar.

Cars-scanner.com, dünya çapında 75 ülkede araç ve otel rezervasyonu için en geniş hizmet yelpazesine sahip çevrimiçi pazar liderlerinden biridir.

Amacımız size sadece rezervasyon yaparken ve seyahat ederken değil, eve döndüğünüzde de rahatlık ve konfor sağlamaktır.


Loading...
Web sitemizi kullanarak, çerez ve gizlilik politikamıza uygun olarak çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.
Web sitemizi kullanarak, çerez ve gizlilik politikamıza uygun olarak çerez kullanımımızı kabul etmiş olursunuz.