FAQ

21 Fragen

? Welche Art von Dokumenten sollte ich den Vertretern einer Mietwagengesellschaft bei der Abholung eines Autos vorzeigen? 
Sie müssen eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichenden Mitteln zur Deckung der Selbstbeteiligung sowie den Führerschein vorlegen. In einigen Fällen sollten Sie auch bereit sein, ein Flugticket und einen Reisepass vorzulegen. 
? Kann das Unternehmen cars-scanner.com ein Fahrzeug an Mieter unter 21 Jahren vermieten?  
Wir bieten Mietservice für Fahrer über 21 Jahre an. Das maximale Fahreralter beträgt 75 Jahre. 
? Kann ich die Grenze des Landes überqueren, in dem ich ein Auto gemietet habe?

Ja, das ist möglich, aber nicht in jedem Fall. Sie können die Richtlinien für Grenzüberquerungen in den Buchungsbedingungen lesen, indem Sie auf "Tarifdetails" klicken.
 

? Welche Karten akzeptiert cars-scanner.com für die Zahlung?  

MasterCard und Visa werden für die Zahlung der Fahrzeugmiete akzeptiert.

? Gibt es eine
Die Mindestmietdauer bei cars-scanner.com beträgt einen Tag (24 Stunden). Sie können ein Fahrzeug für einen kürzeren Zeitraum mieten, allerdings sind in diesem Fall Ihre Gelder für die nicht genutzte Zeit nicht erstattungsfähig. 
? Was ist im Mietwagenservice auf Ihrer Website cars-scanner.com enthalten?

Der Mietservice beinhaltet:

- Tarif für den gesamten Mietzeitraum;
- Lokale Mehrwertsteuer;
- Haftungsbeschränkung (CDW, Selbstbeteiligung ab 150 €);
- Unbegrenzte Kilometer;
- Haftpflichtversicherung (ohne Selbstbeteiligung);
- Flughafengebühren;
- Diebstahlschutz (Selbstbeteiligung ab 150 €);
- 24-Stunden-Pannenhilfe eines cars-scanner.com Mietwagenvermittlers;
- 24-Stunden-Pannenhilfe eines lokalen Mietwagenanbieters.   

? Statten Sie die angebotenen Mietfahrzeuge mit Winterreifen aus? 

Alle unsere Partner stellen ohne Ausnahme Mietwagen nur mit Ganzjahresreifen zur Verfügung. In einigen Fällen kann dieser Service gegen Aufpreis angeboten werden.

? Kann ich auf der Website cars-scanner.com ein Auto mit Kindersitzen mieten?
Wenn Sie ein Auto mit Kindersitzen mieten möchten, wählen Sie diese Option bei der Buchung aus. Ihnen wird dann ein Auto mit Kindersitz zur Verfügung gestellt.
? Muss ich zusätzliche lokale Gebühren bezahlen?

Zur Bequemlichkeit unserer Kunden versucht cars-scanner.com, Mietwagenservices mit einem "All-inclusive"-System anzubieten. Aber einige Länder verlangen die Zahlung lokaler Gebühren. Zum Beispiel gibt es in Jersey und Barbados eine Lizenzgebühr, in der Republik Südafrika wird eine Vertragsgebühr erhoben, in Österreich eine Regierungssteuer.
Sie müssen auch für ausgewählte Extras an die Mietwagenfirma zahlen (Dachgepäckträger für Ski und Fahrräder, Kindersitze, zusätzliche Versicherung usw.). Ihr Voucher gibt alle obligatorischen Gebühren klar an, die Sie bei der Buchung zahlen müssen.

? Ich habe meine Buchungsnummer oder meinen Voucher verloren. Was soll ich tun

Keine Sorge. Sie können einfach unseren Mitarbeiter per E-Mail oder Telefon kontaktieren, und wir senden Ihnen eine Kopie des Vouchers oder stellen Ihre Buchungsnummer wieder her.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Kann ich meine Reservierung ändern?

Ja, Sie können Änderungen über ein spezielles Formular auf der Website vornehmen.
Änderungen, die 24 Stunden vor Mietbeginn vorgenommen werden, sind kostenlos. Wenn sie weniger als 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistungen von cars-scanner.com vorgenommen werden, wird Ihre Anzahlung nicht erstattet. Wir empfehlen, die Informationen zu Änderungen Ihrer Reservierung sorgfältig zu überprüfen.   

? Ich möchte meine Reservierung stornieren. Was soll ich dafür tun? 

Sie können Ihre Reservierung über ein spezielles Formular auf der Website stornieren.
Standardstornierungsbedingungen: kostenlose Stornierung 24 Stunden vor der Abholung. Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vorher fällt eine Stornogebühr von 50 EUR an. Eine Stornierung ist nach der Abholung des Fahrzeugs nicht möglich. Wenn der Kunde nicht am Schalter erscheint und cars-scanner.com nicht über die Stornierung informiert, werden keine Gelder erstattet. In einigen Fällen können die Stornierungssanktionen variieren - achten Sie bitte auf den entsprechenden Absatz in den Mietbedingungen.

? Muss ich Ihnen die Flugnummer mitteilen?
Es ist wünschenswert, diese Information bei der Buchung anzugeben, wenn Sie planen, ein Auto direkt am Flughafen zu mieten. Dies hilft unseren Fachleuten, ihre Arbeit bestmöglich zu erfüllen und das Auto rechtzeitig für Sie vorzubereiten. Wenn Sie die Flugnummer bei der Buchung nicht kennen, können Sie uns später informieren, aber vorzugsweise nicht weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn.  
? Wie finde ich den Vertreter einer Mietwagenfirma?

Ihr Voucher gibt seine Adresse klar an. Wenn Sie ein Auto am Flughafen abholen, wird das Terminal in Ihrem Dokument angegeben. Wenn Sie Angst haben, sich zu verlaufen, rufen Sie bitte unseren Mitarbeiter an, der Ihnen bei der Suche nach einem Vertreter der Mietwagenfirma helfen wird.     

? Wie viel Kraftstoff wird in meinem Mietwagen sein?  
Normalerweise wird ein Mietwagen in allen Ländern mit vollem Tank vermietet und muss mit der gleichen Menge Kraftstoff zurückgegeben werden. Der Kraftstoffmangel ist vom Mieter gemäß den Tarifen des Anbieters zu bezahlen.
? Wenn mein Mietwagen in einen Unfall verwickelt wird, wer bezahlt für die Reparatur?

Alle auf der Website cars-scanner.com präsentierten Mietfahrzeuge sind durch Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherungen gegen Risiken abgesichert. Im Falle eines Unfalls ist der Mieter für Fahrzeugschäden innerhalb der Selbstbeteiligung verantwortlich. Der Fahrer sollte sofort die Polizei rufen, um einen Unfallbericht zu erstellen, sowie die Mietwagenfirma kontaktieren.  

? Wo kann ich einen Mietwagen nach Beendigung der Miete zurückgeben? Muss ich zur Mietwagenfirma fahren oder kann ich ihn dort abgeben, wo es für mich bequem ist?     

Es ist erlaubt, ein Fahrzeug in jeder Mietwagenfiliale innerhalb eines Landes zurückzugeben. Sie können einen Mietwagen auch in einem anderen Land zurückgeben. Um sicherzugehen, dass es diese Möglichkeit gibt, und um den Tarif zu überprüfen, setzen Sie ein Häkchen bei "anderer Rückgabeort" in der Suchmaske und wählen Sie die gewünschte Stadt aus. 

? Wie ist die Rückgabepolitik für ein Mietfahrzeug? 

Ein Fahrzeug muss in demselben Zustand an die Mietwagenfirma zurückgegeben werden, in dem es gemietet wurde. Leichte Verschmutzungen sind akzeptabel. Wenn ein Auto außen und innen zu schmutzig ist, hat die Mietwagenfirma das Recht, Ihnen die chemische Reinigung und Autowäsche in Rechnung zu stellen.  

? Was passiert, wenn ich nicht genug Zeit habe, um ein Fahrzeug zur festgelegten Zeit zurückzugeben?

Wenn Sie sich bei der Rückgabe um 12 Stunden oder weniger verspäten, müssen Sie 60% des Tagestarifs bezahlen, wenn die Verspätung mehr als 12 Stunden beträgt, wird der volle Tagestarif berechnet. Wenn dies passiert, müssen Sie unseren Mitarbeiter kontaktieren, denn wenn es keine prompte Benachrichtigung gibt, kann eine Mietwagenfirma außergewöhnliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Suche nach Autodiebstahl. Versuchen Sie, den Mietzeitraum korrekt zu berechnen, um nicht in diese Art von Situation zu geraten.   

? Was ist der Unterschied zwischen der Firma cars-scanner.com und anderen Autovermittlern? 
Wir haben Vereinbarungen mit führenden multinationalen Unternehmen wie EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National sowie nationalen lokalen Mietwagenfirmen, die hochwertige Dienstleistungen anbieten.
In jeder Stadt hat die Firma cars-scanner.com mindestens 3-4 Anbieter von Mietwagenservice.

Unsere Analysten überwachen täglich die Tarife der größten Mietwagenfirmen weltweit, um unseren Kunden den besten Service zu einem erschwinglichen Preis zu garantieren.

Unser Call-Center arbeitet rund um die Uhr und bietet jegliche Unterstützung im Zusammenhang mit Buchung und Autovermietung.
Unsere Website bietet dem Kunden vollständige Informationen in Bezug auf die zukünftige Fahrzeugmiete.
? Welche anderen Dienstleistungen bietet Ihr Unternehmen an?

Unsere Website www.hotels-scanner.com ermöglicht es Ihnen, eine einfache Suche durch 24 globale Hotelbuchungssysteme durchzuführen, um schnell geeignete Alternativen zum besten Preis zu finden.

Cars-scanner.com ist einer der Marktführer im Online-Bereich mit dem breitesten Angebot an Dienstleistungen für die Buchung von Autos und Hotels in 75 Ländern weltweit.

Unser Ziel ist es, Ihnen Komfort und Bequemlichkeit nicht nur bei der Buchung und Reise zu bieten, sondern auch bei Ihrer Rückkehr nach Hause.


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