FAQ

21 întrebări

? Ce tip de documente trebuie să arăt reprezentanților companiei de închirieri la ridicarea mașinii? 
Trebuie să aveți un card de credit pe numele șoferului principal cu fonduri suficiente pentru a acoperi excesul și permisul de conducere. În unele cazuri, fiți pregătit să furnizați și biletul de avion și pașaportul. 
? Poate compania cars-scanner.com să închirieze un vehicul pentru chiriași sub 21 de ani?  
Oferim servicii de închiriere șoferilor peste 21 de ani. Vârsta maximă a șoferului este de 75 de ani. 
? Pot traversa granița țării în care am închiriat mașina?

Da, este posibil, dar nu în fiecare caz. Puteți citi politica de trecere a frontierei în termenii și condițiile rezervării făcând clic pe "detalii tarif".
 

? Ce carduri acceptă cars-scanner.com pentru plată?  

MasterCard, Visa sunt acceptate pentru plata închirierii vehiculului.

? Există o
Perioada minimă de închiriere este de o zi (24 de ore) la cars-scanner.com. Puteți închiria un vehicul pentru o perioadă mai scurtă, totuși, în acest caz, fondurile dvs. nu sunt rambursabile pentru timpul neutilizat. 
? Ce este inclus în serviciul de închiriere auto pe site-ul dvs. cars-scanner.com?

Serviciul de închiriere include:

- Tarif pentru întreaga perioadă de închiriere auto;
- TVA local;
- Asigurare pentru daune prin coliziune (CDW, franșiza este de la €150);
- Kilometraj nelimitat;
- Protecție de răspundere civilă față de terți (fără franșiză);
- Taxe de aeroport;
- Asigurare împotriva furtului (franșiza este de la €150);
- Asistență rutieră 24/24 a unui broker de închirieri auto cars-scanner.com;
- Asistență rutieră 24/24 a unei companii locale de închirieri auto.   

? Echipați vehiculele de închiriat oferite cu anvelope de iarnă? 

Toți partenerii noștri, fără excepție, furnizează mașini de închiriat doar cu anvelope all-season. În unele cazuri, acest serviciu poate fi contra cost suplimentar.

? Pot închiria o mașină cu scaune de siguranță pentru copii pe site-ul cars-scanner.com?
Dacă doriți să închiriați o mașină echipată cu scaune de siguranță pentru copii, selectați această opțiune la rezervare. Vi se va oferi o mașină echipată cu un scaun pentru copii.
? Trebuie să plătesc taxe locale suplimentare?

Pentru confortul clienților noștri, cars-scanner.com încearcă să ofere servicii de închiriere auto cu sistem "all inclusive". Dar unele țări solicită plata taxelor locale. De exemplu, în Jersey și Barbados există o taxă de licență percepută, în Republica Africa de Sud se impune o taxă de contract, în Austria - o taxă guvernamentală.
Va trebui să plătiți și pentru extra-opțiunile selectate companiei de închirieri auto (portbagaje de acoperiș pentru schiuri și biciclete, scaune pentru copii, asigurare suplimentară etc.). Voucherul dvs. specifică clar toate taxele obligatorii pe care trebuie să le plătiți la rezervare.

? Mi-am pierdut numărul de rezervare sau voucherul. Ce ar trebui să fac

Nu vă faceți griji. Puteți pur și simplu să contactați operatorul nostru prin e-mail sau telefon, iar noi vă vom trimite o copie a voucherului sau vă vom restabili numărul de rezervare.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Pot modifica rezervarea mea?

Da, puteți face modificări prin formularul special de pe site.
Modificările făcute cu 24 de ore înainte de începerea închirierii sunt gratuite. Dacă sunt făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte ca cars-scanner.com să înceapă să presteze serviciile, depozitul dvs. devine nerambursabil. Recomandarea noastră este să verificați cu atenție informațiile privind modificările rezervării dvs.   

? Aș dori să anulez rezervarea mea. Ce ar trebui să fac pentru asta? 

Puteți anula rezervarea prin formularul special de pe site.
Termeni standard de anulare: anulare gratuită cu 24 de ore înainte de ridicare. Dacă anulați rezervarea cu mai puțin de 24 de ore - se va aplica o taxă de anulare de 50 EUR. Anularea nu este permisă după ce mașina a fost ridicată. Dacă clientul nu se prezintă la biroul de închirieri și nu informează cars-scanner.com despre anulare - nu se vor rambursa fonduri. În unele cazuri, sancțiunile de anulare pot varia - asigurați-vă că observați paragraful relevant din condițiile de închiriere.

? Trebuie să vă spun numărul zborului?
Este de dorit să specificați această informație la rezervare dacă intenționați să închiriați o mașină chiar în aeroport. Acest lucru îi va ajuta pe profesioniștii noștri să-și îndeplinească munca cât mai bine și să vă pregătească o mașină la timp. Dacă nu cunoașteți numărul zborului la rezervare, ne puteți informa ulterior, dar de preferință cu cel puțin 24 de ore înainte de începerea închirierii.  
? Cum pot găsi reprezentantul companiei de închirieri?

Voucherul dvs. specifică clar adresa sa. Dacă ridicați o mașină în aeroport, terminalul va fi indicat în documentul dvs. Dacă vă temeți să vă rătăciți, vă rugăm să sunați operatorul nostru care vă va ajuta cu căutarea unui reprezentant al companiei de închirieri.     

? Cât combustibil va fi în mașina mea închiriată?  
De obicei, o mașină închiriată este închiriată cu rezervorul plin în toate țările și trebuie returnată cu aceeași cantitate de combustibil. Lipsa de combustibil trebuie plătită de chiriaș conform tarifelor furnizorului.
? Dacă mașina mea închiriată este implicată într-un accident, cine va plăti pentru reparația sa?

Toate vehiculele închiriate prezentate pe site-ul cars-scanner.com sunt acoperite împotriva riscurilor de asigurări CMTPL și CNC. În cazul unui accident, chiriașul este responsabil pentru daunele vehiculului în limita franșizei. Șoferul trebuie să sune imediat la poliție pentru a completa un raport de accident, precum și să contacteze compania de închirieri auto.  

? Unde pot returna o mașină închiriată după încheierea închirierii? Trebuie să merg la locația companiei de închirieri sau o pot lăsa unde este convenabil pentru mine?     

Este permis să returnați un vehicul în orice locație a biroului de închirieri din aceeași țară. De asemenea, puteți returna o mașină închiriată în altă țară. Pentru a vă asigura că există o astfel de posibilitate și pentru a verifica tariful, bifați "locație diferită de returnare" în caseta de căutare și selectați orașul de care aveți nevoie. 

? Care este politica de returnare a unui vehicul închiriat? 

Un vehicul trebuie returnat companiei de închirieri în aceeași stare în care a fost închiriat. Petele ușoare de murdărie sunt acceptabile. Dacă o mașină este prea murdară în exterior și interior, compania de închirieri are dreptul să vă taxeze pentru curățare uscată și spălare auto.  

? Ce se întâmplă dacă nu am suficient timp să returnez vehiculul la ora stabilită?

Dacă întârziați la returnare cu 12 ore sau mai puțin, va trebui să plătiți 60% din tariful zilnic, dacă întârzierea este mai mare de 12 ore - se va percepe tariful pentru o zi întreagă. Dacă se întâmplă acest lucru, trebuie să contactați operatorul nostru, deoarece dacă nu există o notificare promptă, o companie de închirieri poate lua măsuri excepționale, inclusiv căutarea furtului de mașini. Încercați să calculați corect perioada de închiriere pentru a nu fi implicat în acest tip de situație.   

? Care este diferența dintre compania cars-scanner.com și alți brokeri auto? 
Avem acorduri cu companiile multinaționale de top, precum EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, precum și cu companiile locale naționale de închirieri auto care oferă servicii de înalt nivel.
În fiecare oraș, compania cars-scanner.com are cel puțin 3-4 furnizori de servicii de închirieri auto.

Analiștii noștri monitorizează zilnic tarifele celor mai mari agenții de închirieri auto din întreaga lume pentru a garanta clienților noștri cel mai bun serviciu la un preț accesibil.

Call-center-ul nostru funcționează 24 de ore și oferă absolut orice asistență legată de rezervare și închirierea mașinilor.
Site-ul nostru oferă clientului informații complete cu privire la viitoarea închiriere a vehiculului.
? Ce alte servicii oferă compania dvs.?

Site-ul nostru www.hotels-scanner.com vă permite să faceți o căutare simplă prin 24 de sisteme globale de rezervare hotelieră pentru a găsi rapid alternative potrivite la cel mai bun preț.

Cars-scanner.com este unul dintre liderii de pe piața online cu cea mai largă gamă de servicii pentru rezervarea mașinilor și hotelurilor în 75 de țări din întreaga lume.

Scopul nostru este să vă oferim confort și comoditate nu numai la rezervare și călătorie, ci și când vă întoarceți acasă.


Loading...
Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor în conformitate cu politica noastră privind cookie-urile și confidențialitatea.
Prin utilizarea site-ului nostru web, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor în conformitate cu politica noastră privind cookie-urile și confidențialitatea.