FAQ

21 otázek

? Jaké doklady mám ukázat zástupcům půjčovny při vyzvednutí vozu?
Musíte mít kreditní kartu na jméno hlavního řidiče s dostatečnými finančními prostředky na pokrytí přebytku a řidičského průkazu. V některých případech buďte připraveni poskytnout také letenku a cestovní pas.
? Může společnost cars-scanner.com pronajmout vozidlo pro nájemce mladší 21 let?
Poskytujeme půjčovnu řidičům starším 21 let. Maximální věk řidiče je 75 let.
? Mohu překročit hranice země, kde jsem si pronajal auto?

Ano, je to možné, ale ne v každém případě. Zásady překračování hranic si můžete přečíst v podmínkách rezervace kliknutím na "podrobnosti o ceně".
 

? Jaké karty cars-scanner.com přijímá k platbě?

MasterCard, Visa jsou přijímány pro platby za pronájem vozidla.

? Existuje
Minimální doba pronájmu je jeden den (24 hodin) na cars-scanner.com. Vozidlo si můžete pronajmout i na kratší dobu, avšak v tomto případě jsou vaše finanční prostředky za nevyužitou dobu nevratné.
? Co je zahrnuto v půjčovně aut na vašem webu cars-scanner.com?

Půjčovna zahrnuje:

- Sazba za celou dobu pronájmu vozu;
- místní DPH;
- Výjimka z poškození při kolizi (CDW, spoluúčast je od 150 EUR);
- Neomezený počet kilometrů;
- Ochrana odpovědnosti vůči třetím stranám (bez spoluúčasti);
- letištní poplatky;
- Prominutí krádeže (srážka je od 150 EUR);
- 24hodinová asistence při poruše zprostředkovatele pronájmu vozidel cars-scanner.com;
- 24hodinová asistence při poruše místní půjčovny vozidel.

? Vybavujete nabízená vozidla z půjčovny pneumatikami do bláta a sněhu?

Všichni naši partneři bez výjimky poskytují pronájem vozů pouze s celoročními pneumatikami. V některých případech může být tato služba za příplatek.

? Mohu si na webu cars-scanner.com půjčit auto s dětskými sedačkami?
Pokud si chcete půjčit vůz vybavený dětskými sedačkami, vyberte tuto možnost při rezervaci. K dispozici vám bude vůz vybavený dětskou sedačkou.
? Musím platit další místní poplatky?

Pro pohodlí našich zákazníků se cars-scanner.com snaží poskytovat služby půjčovny aut systémem "all inclusive". Některé země ale vyžadují placení místních poplatků. Například na Jersey a Barbadosu je účtován poplatek za licenci, v Jihoafrické republice smluvní poplatek, v Rakousku - vládní daň.
Za vybrané příplatky budete muset zaplatit také autopůjčovně (střešní nosiče na lyže a kola, dětské sedačky, připojištění atd.). Váš voucher jasně specifikuje všechny povinné poplatky, které musíte zaplatit při rezervaci.

? Ztratil jsem číslo rezervace nebo voucher. co mám dělat

Nedělejte si starosti. Stačí kontaktovat našeho operátora e-mailem nebo telefonicky a my vám zašleme kopii voucheru nebo obnovíme vaše rezervační číslo.

podpora@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Mohu svou rezervaci upravit?

Ano, změny můžete provést prostřednictvím speciálního formuláře na webu.
Změny provedené 24 hodin před začátkem pronájmu jsou bezplatné. Pokud budou provedeny méně než 24 hodin předtím, než cars-scanner.com začne poskytovat služby, váš vklad se stává nevratným. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat informace o změnách ve vaší rezervaci.

? Chtěl bych zrušit svou rezervaci. co pro to mám udělat?

Rezervaci můžete zrušit prostřednictvím speciálního formuláře na webových stránkách.
Standardní storno podmínky: bezplatné zrušení 24 hodin před vyzvednutím. Pokud zrušíte rezervaci méně než 24 hodin - bude účtován storno poplatek 50 EUR. Po vyzvednutí vozu není storno povoleno. Pokud se zákazník nedostaví k půjčovně a neinformuje cars-scanner.com o zrušení - žádné finanční prostředky nebudou vráceny. V některých případech se mohou sankce za zrušení lišit - nezapomeňte si poznamenat příslušný odstavec v podmínkách pronájmu.

? Musím ti říct číslo letu?
Pokud si plánujete půjčit auto přímo na letišti, je vhodné uvést tyto údaje při rezervaci. Pomůže našim profesionálům odvést svou práci co nejlépe a připravit vám vůz včas. Pokud při rezervaci neznáte číslo letu, můžete nás informovat později, nejlépe však ne méně než 24 hodin před začátkem pronájmu.
? Jak najdu zástupce půjčovny?

Váš voucher jasně uvádí jeho adresu. Pokud si vyzvednete auto na letišti, terminál bude uveden ve vašem dokumentu. Pokud se bojíte zabloudit, zavolejte prosím naší operátorce, která vám pomůže s hledáním zástupce půjčovny.

? Kolik paliva bude v mém pronajatém autě?
Obvykle se auto z půjčovny ve všech zemích pronajímá s plnou nádrží a musí být vráceno se stejným množstvím paliva. Nedostatek paliva hradí nájemce dle sazeb dodavatele.
? Pokud se moje auto z půjčovny stane nehodou, kdo zaplatí jeho opravu?

Všechna vozidla z půjčovny prezentovaná na webových stránkách cars-scanner.com jsou kryta proti rizikům pojištěním CMTPL a CNC. V případě nehody je nájemce odpovědný za poškození vozidla v rámci spoluúčasti. Řidič by měl okamžitě zavolat policii k vyplnění protokolu o nehodě a také kontaktovat autopůjčovnu.

? Kde mohu vrátit auto z půjčovny po uzavření půjčovny? Musím jít do půjčovny nebo jej mohu odevzdat tam, kde je to pro mě výhodné?

Je povoleno vrátit vozidlo v jakékoli půjčovně v rámci jedné země. Můžete také vrátit auto z půjčovny v jiné zemi. Chcete-li se ujistit, že taková možnost existuje, a zkontrolovat sazbu, zaškrtněte ve vyhledávacím poli „jiné místo návratu“ a vyberte město, které potřebujete.

? Jaká je politika vrácení pronajatého vozidla?

Vozidlo musí být půjčovně vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo zapůjčeno. Snadno znečištěná místa jsou přijatelná. Pokud je auto příliš špinavé zvenku i zevnitř, má půjčovna právo účtovat vám chemické čištění a mytí auta.

? Co když nemám dostatek času na vrácení vozidla ve stanovený čas?

Pokud se opozdíte o 12 nebo méně hodin, budete muset zaplatit 60 % denní sazby, pokud je zpoždění více než 12 hodin – bude účtována celodenní sazba. Pokud k tomu dojde, musíte kontaktovat našeho operátora, protože pokud nedojde k okamžitému upozornění, půjčovna může podniknout výjimečné kroky, včetně pátrání po krádeži auta. Pokuste se správně vypočítat dobu pronájmu, abyste nebyli zapojeni do této situace.

? Jaký je rozdíl mezi společností cars-scanner.com a jinými makléři automobilů?
Máme smlouvy s předními nadnárodními společnostmi, jako jsou EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, jakož i národními místními autopůjčovnami nabízejícími služby na vysoké úrovni.
V každém městě má společnost cars-scanner.com alespoň 3-4 poskytovatele služeb autopůjčovny.

Naši analytici denně sledují sazby největších autopůjčoven na světě, aby našim zákazníkům zaručili ty nejlepší služby za dostupnou cenu.

Naše call-centrum funguje 24 hodin denně a poskytuje naprosto jakoukoli pomoc související s rezervací a pronájmem auta.
Naše webové stránky poskytují klientovi úplné informace o budoucím pronájmu vozidla.
? Jaké další služby vaše společnost poskytuje?

Naše webové stránky www.hotels-scanner.com vám umožňují jednoduše prohledávat 24 globálních systémů hotelových rezervací, abyste rychle našli vhodné alternativy za nejlepší cenu.

Cars-scanner.com je jedním z lídrů na online trhu s nejširší nabídkou služeb pro rezervaci aut a hotelů v 75 zemích světa.

Naším cílem je poskytnout vám pohodlí a komfort nejen při rezervaci a cestování, ale i při návratu domů.


Loading...
Používáním našich webových stránek souhlasíte s používáním souborů cookie v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie a ochrany osobních údajů.
Používáním našich webových stránek souhlasíte s používáním souborů cookie v souladu s našimi zásadami používání souborů cookie a ochrany osobních údajů.