FAQ

21 pitanja

? Koje vrste dokumenata trebam pokazati predstavnicima tvrtke za najam prilikom preuzimanja automobila? 
Morate imati kreditnu karticu na ime glavnog vozača s dovoljno sredstava za pokriće franšize i vozačku dozvolu. U nekim slučajevima budite spremni pokazati i avionsku kartu i putovnicu. 
? Može li tvrtka cars-scanner.com iznajmiti vozilo osobama mlađim od 21 godine?  
Pružamo uslugu najma vozačima starijim od 21 godine. Maksimalna dob vozača je 75 godina. 
? Mogu li prijeći granicu zemlje u kojoj sam unajmio automobil?

Da, to je moguće, ali ne u svakom slučaju. Možete pročitati pravila o prelasku granice u uvjetima rezervacije klikom na "detalji cijene".
 

? Koje kartice cars-scanner.com prihvaća za plaćanje?  

MasterCard i Visa se prihvaćaju za plaćanje najma vozila.

? Postoji li
Minimalno razdoblje najma je jedan dan (24 sata) na cars-scanner.com. Možete unajmiti vozilo na kraće razdoblje, međutim, u tom slučaju vaša sredstva nisu povratna za neiskorišteno vrijeme. 
? Što je uključeno u uslugu najma automobila na vašoj web stranici cars-scanner.com?

Usluga najma uključuje:

- Cijenu za cijelo razdoblje najma automobila;
- Lokalni PDV;
- Osiguranje od sudara (CDW, odbitna franšiza od 150€);
- Neograničenu kilometražu;
- Osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama (bez odbitne franšize);
- Aerodromske naknade;
- Osiguranje od krađe (odbitna franšiza od 150€);
- 24-satnu pomoć na cesti posrednika za najam vozila cars-scanner.com;
- 24-satnu pomoć na cesti lokalnog najma vozila.   

? Opremljujete li ponuđena vozila za najam zimskim gumama? 

Svi naši partneri, bez iznimke, pružaju vozila za najam samo s cjelogodišnjim gumama. U nekim slučajevima, ova usluga može biti uz dodatnu naknadu.

? Mogu li unajmiti automobil s dječjim sjedalicama na web stranici cars-scanner.com?
Ako želite unajmiti automobil opremljen dječjim sjedalicama, odaberite tu opciju prilikom rezervacije. Bit će vam osiguran automobil opremljen dječjom sjedalicom.
? Moram li platiti dodatne lokalne naknade?

Radi pogodnosti naših kupaca, cars-scanner.com nastoji pružiti usluge najma automobila po sistemu "sve uključeno". Ali neke zemlje zahtijevaju plaćanje lokalnih naknada. Na primjer, na Jerseyju i Barbadosu naplaćuje se naknada za licencu, u Južnoafričkoj Republici naplaćuje se naknada za ugovor, u Austriji - državni porez.
Također ćete morati platiti odabrane dodatke tvrtki za najam automobila (krovni nosači za skije i bicikle, dječje sjedalice, dodatno osiguranje itd.). Vaš vaučer jasno navodi sve obavezne naknade koje morate platiti prilikom rezervacije.

? Izgubio sam broj rezervacije ili vaučer. Što trebam učiniti

Ne brinite. Možete jednostavno kontaktirati našeg operatera putem e-maila ili telefona, a mi ćemo vam poslati kopiju vaučera ili obnoviti vaš broj rezervacije.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Mogu li izmijeniti svoju rezervaciju?

Da, možete izvršiti izmjene putem posebnog obrasca na web stranici.
Izmjene izvršene 24 sata prije početka najma su besplatne. Ako se izvrše manje od 24 sata prije nego što cars-scanner.com počne pružati usluge, vaš depozit postaje nepovratni. Naša preporuka je da pažljivo provjerite informacije o promjenama u vašoj rezervaciji.   

? Želio bih otkazati svoju rezervaciju. Što trebam učiniti? 

Možete otkazati svoju rezervaciju putem posebnog obrasca na web stranici.
Standardni uvjeti otkazivanja: besplatno otkazivanje 24 sata prije preuzimanja. Ako otkažete rezervaciju manje od 24 sata - naplatit će se naknada za otkazivanje od 50 EUR. Otkazivanje nije dopušteno nakon što je automobil preuzet. Ako kupac ne dođe na pult za najam i ne obavijesti cars-scanner.com o otkazivanju - sredstva neće biti vraćena. U nekim slučajevima sankcije za otkazivanje mogu varirati - svakako obratite pažnju na relevantni odlomak u uvjetima najma.

? Moram li vam reći broj leta?
Poželjno je navesti ovu informaciju prilikom rezervacije ako planirate unajmiti automobil odmah na aerodromu. To će pomoći našim stručnjacima da obave svoj posao najbolje moguće i pripreme automobil za vas na vrijeme. Ako ne znate broj leta prilikom rezervacije, možete nas obavijestiti kasnije, ali poželjno ne manje od 24 sata prije početka najma.  
? Kako mogu pronaći predstavnika tvrtke za najam?

Vaš vaučer jasno navodi njegovu adresu. Ako preuzimate automobil na aerodromu, terminal će biti naveden u vašem dokumentu. Ako se bojite da ćete se izgubiti, nazovite našeg operatera koji će vam pomoći u pronalaženju predstavnika tvrtke za najam.     

? Koliko goriva će biti u mom unajmljenom automobilu?  
Obično se unajmljeni automobil iznajmljuje s punim spremnikom u svim zemljama i mora se vratiti s istom količinom goriva. Manjak goriva plaća najmoprimac prema cijenama dobavljača.
? Ako moj unajmljeni automobil sudjeluje u nesreći, tko će platiti njegov popravak?

Sva unajmljena vozila predstavljena na web stranici cars-scanner.com pokrivena su osiguranjem od rizika CMTPL i CNC. U slučaju nesreće najmoprimac je odgovoran za štetu na vozilu u okviru franšize. Vozač bi trebao odmah pozvati policiju da sastavi izvješće o nesreći, kao i kontaktirati tvrtku za najam automobila.  

? Gdje mogu vratiti unajmljeni automobil nakon završetka najma? Moram li ići na lokaciju tvrtke za najam ili ga mogu ostaviti gdje mi odgovara?     

Dozvoljeno je vratiti vozilo u bilo kojem uredu za najam unutar jedne zemlje. Također možete vratiti unajmljeni automobil u drugoj zemlji. Da biste bili sigurni da postoji takva mogućnost i provjerili cijenu, označite "različita lokacija povratka" u okviru za pretraživanje i odaberite grad koji vam treba. 

? Koja je politika vraćanja unajmljenog vozila? 

Vozilo se mora vratiti tvrtki za najam u istom stanju u kojem je unajmljeno. Lagane mrlje prljavštine su prihvatljive. Ako je automobil previše prljav izvana i iznutra, tvrtka za najam ima pravo naplatiti vam kemijsko čišćenje i pranje automobila.  

? Što ako nemam dovoljno vremena vratiti vozilo u dogovoreno vrijeme?

Ako kasnite s povratkom 12 ili manje sati, morat ćete platiti 60% dnevne cijene, ako je kašnjenje duže od 12 sati - naplatit će se puna dnevna cijena. Ako se to dogodi, morate kontaktirati našeg operatera, jer ako nema pravovremene obavijesti, tvrtka za najam može poduzeti izvanredne korake, uključujući potragu za krađom automobila. Pokušajte točno izračunati razdoblje najma kako ne biste upali u ovakvu situaciju.   

? Koja je razlika između tvrtke cars-scanner.com i drugih auto posrednika? 
Imamo ugovore s vodećim multinacionalnim tvrtkama, kao što su EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, kao i nacionalnim lokalnim tvrtkama za najam automobila koje nude usluge visoke razine.
U svakom gradu tvrtka cars-scanner.com ima najmanje 3-4 pružatelja usluga najma automobila.

Naši analitičari svakodnevno prate cijene najvećih agencija za najam automobila širom svijeta kako bi našim kupcima jamčili najbolju uslugu po pristupačnoj cijeni.

Naš pozivni centar radi 24 sata i pruža apsolutno svaku pomoć vezanu uz rezervaciju i najam automobila.
Naša web stranica pruža klijentu potpune informacije u vezi s budućim najmom vozila.
? Koje druge usluge pruža vaša tvrtka?

Naša web stranica www.hotels-scanner.com omogućuje vam jednostavno pretraživanje kroz 24 globalna sustava za rezervaciju hotela kako biste brzo pronašli odgovarajuće alternative po najboljoj cijeni.

Cars-scanner.com je jedan od lidera na online tržištu s najširim rasponom usluga za rezervaciju automobila i hotela u 75 zemalja širom svijeta.

Naš cilj je pružiti vam udobnost i komfor ne samo prilikom rezervacije i putovanja, već i kada se vratite kući.


Loading...
Korištenjem naše web stranice pristajete na našu upotrebu kolačića u skladu s našom politikom kolačića i privatnosti.
Korištenjem naše web stranice pristajete na našu upotrebu kolačića u skladu s našom politikom kolačića i privatnosti.