FAQ

21 pertanyaan

? Dokumen jenis apa yang harus saya tunjukkan kepada perwakilan perusahaan penyewaan saat mengambil mobil? 
Anda harus memiliki kartu kredit atas nama pengemudi utama dengan dana yang cukup untuk menutupi kelebihan dan SIM. Dalam beberapa kasus bersiaplah juga untuk menyediakan tiket pesawat dan paspor. 
? Bisakah perusahaan cars-scanner.com menyewakan kendaraan untuk penyewa di bawah 21 tahun?  
Kami menyediakan layanan penyewaan untuk pengemudi di atas 21 tahun. Usia maksimum pengemudi adalah 75 tahun. 
? Bisakah saya melintasi perbatasan negara tempat saya menyewa mobil?

Ya, itu mungkin, tetapi tidak dalam setiap kasus. Anda dapat membaca kebijakan penyeberangan perbatasan dalam syarat dan ketentuan pemesanan dengan mengklik "detail tarif".
 

? Kartu apa yang diterima cars-scanner.com untuk pembayaran?  

MasterCard, Visa diterima untuk pembayaran sewa kendaraan.

? Apakah ada
Periode sewa minimum adalah satu hari (24 jam) di cars-scanner.com. Anda dapat menyewa kendaraan untuk periode yang lebih singkat, namun dalam hal ini dana Anda tidak dapat dikembalikan untuk waktu yang tidak digunakan. 
? Apa saja yang termasuk dalam layanan sewa mobil di situs web cars-scanner.com?

Layanan sewa termasuk:

- Tarif untuk seluruh periode sewa mobil;
- PPN lokal;
- Asuransi Kerusakan Tabrakan (CDW, dengan risiko sendiri mulai dari €150);
- Jarak tempuh tidak terbatas;
- Perlindungan Tanggung Jawab Pihak Ketiga (tanpa risiko sendiri);
- Biaya bandara;
- Asuransi pencurian (dengan risiko sendiri mulai dari €150);
- Bantuan kerusakan 24 jam dari broker penyewaan kendaraan cars-scanner.com;
- Bantuan kerusakan 24 jam dari penyewaan kendaraan lokal.   

? Apakah Anda melengkapi kendaraan sewaan yang ditawarkan dengan ban salju dan lumpur? 

Semua mitra kami, tanpa kecuali, menyediakan mobil sewaan hanya dengan ban segala musim. Dalam beberapa kasus, layanan ini mungkin dikenakan biaya tambahan.

? Bisakah saya menyewa mobil dengan kursi pengaman anak di situs web cars-scanner.com?
Jika Anda ingin menyewa mobil yang dilengkapi dengan kursi pengaman anak, pilih opsi ini saat melakukan pemesanan. Anda akan disediakan mobil yang dilengkapi dengan kursi anak.
? Apakah saya harus membayar biaya lokal tambahan?

Untuk kenyamanan pelanggan kami, cars-scanner.com berusaha menyediakan layanan sewa mobil dengan sistem "all inclusive". Namun beberapa negara mengharuskan pembayaran biaya lokal. Misalnya, di Jersey dan Barbados dikenakan Biaya Lisensi, di Republik Afrika Selatan dikenakan Biaya Kontrak, di Austria - Pajak Pemerintah.
Anda juga harus membayar untuk tambahan yang dipilih kepada perusahaan penyewaan mobil (rak atap untuk ski dan sepeda, kursi anak, asuransi tambahan, dll.). Voucher Anda secara jelas menentukan semua biaya wajib yang harus Anda bayar saat melakukan pemesanan.

? Saya kehilangan nomor pemesanan atau voucher saya. Apa yang harus saya lakukan

Jangan khawatir. Anda bisa menghubungi operator kami melalui email atau telepon, dan kami akan mengirimkan salinan voucher atau memulihkan nomor pemesanan Anda.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

? Bisakah saya mengubah reservasi saya?

Ya, Anda dapat melakukan perubahan melalui formulir khusus di situs web.
Perubahan yang dilakukan 24 jam sebelum dimulainya penyewaan gratis. Jika dilakukan kurang dari 24 jam sebelum cars-scanner.com mulai memberikan layanan, deposit Anda menjadi tidak dapat dikembalikan. Rekomendasi kami adalah untuk memeriksa dengan cermat informasi tentang perubahan dalam reservasi Anda.   

? Saya ingin membatalkan reservasi saya. Apa yang harus saya lakukan untuk itu? 

Anda dapat membatalkan reservasi Anda melalui formulir khusus situs web.
Persyaratan pembatalan standar: pembatalan gratis 24 jam sebelum pengambilan Anda. Jika Anda membatalkan reservasi kurang dari 24 jam - biaya pembatalan 50 EUR akan dikenakan. Pembatalan tidak diperbolehkan setelah mobil diambil. Jika pelanggan tidak datang ke meja penyewaan dan tidak memberi tahu cars-scanner.com tentang pembatalan - tidak ada dana yang akan dikembalikan. Dalam beberapa kasus sanksi pembatalan dapat bervariasi - pastikan untuk memperhatikan paragraf yang relevan dalam ketentuan penyewaan.

? Apakah saya harus memberi tahu Anda nomor penerbangan?
Sebaiknya menentukan informasi ini saat melakukan pemesanan jika Anda berencana untuk menyewa mobil langsung di bandara. Ini akan membantu para profesional kami untuk melakukan pekerjaan mereka dengan sebaik-baiknya dan menyiapkan mobil untuk Anda tepat waktu. Jika Anda tidak tahu nomor penerbangan saat melakukan pemesanan, Anda dapat memberi tahu kami nanti, tetapi sebaiknya tidak kurang dari 24 jam sebelum penyewaan dimulai.  
? Bagaimana cara menemukan perwakilan perusahaan penyewaan?

Voucher Anda dengan jelas menentukan alamatnya. Jika Anda mengambil mobil di bandara, terminal akan ditunjukkan dalam dokumen Anda. Jika Anda takut tersesat, silakan hubungi operator kami yang akan membantu Anda mencari perwakilan perusahaan penyewaan.     

? Berapa banyak bahan bakar yang akan ada di mobil sewaan saya?  
Biasanya mobil sewaan disewakan dengan tangki penuh di semua negara dan harus dikembalikan dengan jumlah bahan bakar yang sama. Kekurangan bahan bakar harus dibayar oleh penyewa sesuai dengan tarif pemasok.
? Jika mobil sewaan saya terlibat dalam kecelakaan siapa yang akan membayar perbaikannya?

Semua kendaraan sewaan yang ditampilkan di situs web cars-scanner.com dilindungi terhadap risiko oleh asuransi CMTPL dan CNC. Jika terjadi kecelakaan, penyewa bertanggung jawab atas kerusakan kendaraan dalam batas yang dapat dikurangi. Pengemudi harus segera menghubungi polisi untuk melengkapi laporan kecelakaan, serta menghubungi perusahaan penyewaan mobil.  

? Di mana saya bisa mengembalikan mobil sewaan setelah penutupan sewa? Apakah saya harus pergi ke lokasi perusahaan penyewaan atau bisakah saya menurunkannya di tempat yang nyaman bagi saya?     

Diperbolehkan untuk mengembalikan kendaraan di lokasi kantor penyewaan mana pun dalam satu negara. Anda juga dapat mengembalikan mobil sewaan di negara lain. Untuk memastikan ada kemungkinan seperti itu dan untuk memeriksa tarifnya, centang "lokasi pengembalian berbeda" di kotak pencarian dan pilih kota yang Anda butuhkan. 

? Apa kebijakan pengembalian kendaraan sewaan? 

Kendaraan harus dikembalikan ke perusahaan penyewaan dalam kondisi yang sama seperti saat disewa. Noda kotor ringan dapat diterima. Jika mobil terlalu kotor di luar dan di dalam, perusahaan penyewaan berhak mengenakan biaya untuk dry cleaning dan cuci mobil.  

? Bagaimana jika saya tidak punya cukup waktu untuk mengembalikan kendaraan pada waktu yang ditentukan?

Jika Anda terlambat mengembalikan selama 12 jam atau kurang, Anda harus membayar 60% dari tarif harian, jika keterlambatan lebih dari 12 jam – tarif sehari penuh akan dikenakan. Jika hal ini terjadi, Anda harus menghubungi operator kami, karena jika tidak ada pemberitahuan segera, perusahaan penyewaan dapat mengambil langkah-langkah luar biasa, termasuk pencarian pencurian mobil. Cobalah untuk menghitung periode penyewaan dengan benar agar tidak terlibat dalam situasi semacam ini.   

? Apa perbedaan antara perusahaan cars-scanner.com dan broker mobil lainnya? 
Kami memiliki perjanjian dengan perusahaan multinasional terkemuka, seperti EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, serta perusahaan penyewaan mobil lokal nasional yang menawarkan layanan tingkat tinggi.
Di setiap kota perusahaan cars-scanner.com memiliki setidaknya 3-4 penyedia layanan sewa mobil.

Analis kami memantau tarif agen penyewaan mobil terbesar di seluruh dunia setiap hari untuk menjamin pelanggan kami layanan terbaik dengan harga terjangkau.

Pusat panggilan kami bekerja 24 jam dan memberikan bantuan apa pun yang terkait dengan pemesanan dan penyewaan mobil.
Situs web kami memberikan informasi lengkap kepada klien terkait penyewaan kendaraan di masa mendatang.
? Layanan apa lagi yang disediakan perusahaan Anda?

Situs web kami www.hotels-scanner.com memungkinkan Anda melakukan pencarian sederhana melalui 24 sistem pemesanan hotel global untuk menemukan alternatif yang cocok dengan cepat dengan harga terbaik.

Cars-scanner.com adalah salah satu pemimpin di pasar online dengan berbagai layanan terluas untuk pemesanan mobil dan hotel di 75 negara di seluruh dunia.

Tujuan kami adalah untuk memberikan kenyamanan dan kenyamanan kepada Anda tidak hanya saat memesan dan bepergian, tetapi juga saat Anda pulang ke rumah.


gfx.loading
Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui penggunaan cookie kami sesuai dengan kebijakan cookie & privasi kami.
Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui penggunaan cookie kami sesuai dengan kebijakan cookie & privasi kami.