Declaración de Privacidad

Por tratarse de la Declaración de Privacidad, el presente documento presenta datos personales detallados en relación con usted que puedan ser recabados con ayuda del sitio web de Escáner de Autos y cualquier sitio móvil y aplicación relacionada con Escáner de Autos, de qué manera serán procesados dichos datos y a quién puede ser revelado. Este aviso también explica sus derechos de acuerdo con la Ley de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea ("GDPR"), en relación con nuestro procesamiento de sus datos.

El escáner de autos y otras aplicaciones relacionadas están siendo operadas por una empresa, cuya oficina registrada está ubicada en Andorra,  Canillo, El Tarter, Sola del Tarter, Trineu. ETrawler ("ETrawler") es una empresa cuya oficina registrada está ubicada en la Casa Classon, Parque de Negocios de Dundrum, Dundrum, Dublin 14, Irlanda, y es la operadora del motor de reservas, o la Plataforma y, por lo tanto, controla los datos personales descritos en el presente aviso de protección de datos.

Le presentamos el ETrawler para ofrecer el alquiler de vehículos así como productos y servicios auxiliares relacionados con viajes ("Servicios"). Puede contactar a ETrawler directamente usando el enlace mencionado anteriormente o, si presenta alguna duda relacionada con el procesamiento de sus datos personales, también puede contactarnos a través del correo electrónico support@cars-scanner.com. En la mayoría de los casos anteriormente descritos, nuestra compañía no tiene control sobre sus datos personales ya que no operamos el motor de reservas, o la Plataforma, y por lo tanto no tenemos acceso a sus datos personales en ésta conexión, pero ETrawler si. Puede encontrar la Declaración de Privacidad de ETrawler en la dirección https://www.cartrawler.com/ct/privacy-policy/.

Datos Personales que están siendo procesados. 

Para procesar su reserva de cualquiera de los servicios anteriormente mencionados se le preguntará cierta información, tal como su nombre, dirección, correo electrónico, información de pago y detalles de reserva. ETwraler necesita esta información para para organizar el procesamiento de los Servicios. Cierta información será recabada también a través del dispositivo usado para acceder a nuestro sitio web, tal como su dirección IP, el navegador y tipo de dispositivo usado.  Adicional a la información que pueda ser recabada con ayuda de nuestro sitio web, recibimos a veces información recabada a nuestro nombre o en nombre de ETrawler por terceras partes, tal como cuando usted observe un anuncio del Escáner de Autos expuesto en el sitio de una tercera parte.

La mayoría de los datos personales que están siendo recabados sobre usted será información proporcionada por usted mismo. Esto puede incluir lo siguiente:

- Correo Electrónico de Abandono y Llamadas Telefónicas – Si usted comienza una reserva pero no la termina, también serán recabados detalles limitados tales como su nombre, correo electrónico y número telefónico (dependiendo del método de comunicación que usted elija).

- Detalles de Reserva- Cuando usted realice una reserva se le preguntará información necesaria para procesar la reserva. Esto incluirá su nombre, dirección, correo eletrónico, número telefónico y detalles de pago.

- Dudas y Quejas- Si contacta al equipo de servicio al cliente con una duda o queja, los detalles de dicha duda o queja y como será manejada, se grabarán. El transportador correspondiente u otro proveedor de servicios pueden requerir más detalles sobre la duda o queja, los cuales también se grabarán.

- Póliza de Seguros- Si toma una póliza de seguros con uno de los socios de seguro de ETrawler, serán recabados su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, número de referencia de reserva, dirección IP y detalles de pago para facilitar la compra de su póliza de seguros.

- Otros productos y servicios auxiliares- Si usted reserva o compra otro servicio auxiliar, se le pedirá información requerida para procesar su solicitud. Esto incluirá su nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico, número de referencia de reserva, dirección IP y detalles de pago.

- Datos de Ubicación- Si usted está usando los servicios de reserva desde un dispositivo móvil y ha habilitado servicios de ubicación, su localización será grabada para ayudarle a ecnontrar transporte local u otros servicios. Su dirección IP será usada para determinar en qué pais se encuentra al momento de hacer la reserva.

- Datos del Programa de Lealtad- Si usted se une al Programa de Lealtad, los detalles de su nombre, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, usuario y contraseña y sus referencias históricas de reserva serán guardados.

- Marketing por correo electrónico- Al obtener su correo electrónico serán guardadas sus preferencias con respecto al recibo de correos sobre marketing sobre nuestros productos y servicios y los de terceras personas.

- Encuestas- Si usted participa en un encuesta, sus respuestas junto con su nombre y correo electrónico serán grabados.

Información personal que está siendo recabada automáticamente: 

Cuando use los servicios de nuestro sitio web y el motor de reserva allí disponible, se estarán usando varias tecnologías para capturar automáticamente detalles sobre el dispositivo que usted está usando para interactuar con el motor de reserva. Esta información incluye:

- Detalles del Dispositivo- los detalles del dispositivo que usted está usando, incluyendo la dirección IP, su ID de dispositivo, el navegador que usted está usando y el sistema operativo que usa el dispositivo, están siendo automáticamente recabadas.

- El modo en que Usted interactúe con el sitio web y el motor de reserva- los detalles sobre el modo en que usted los use, por ejemplo, la fecha y hora de su visita, las páginas que visite, el tiempo que dure en dichas páginas, dónde ha hecho clic en una página, y los detalles de cualquier falla o error del sistema que pueda haber encontrado serán automáticamente recabadas.

- Cómo llegó al sitio web y al motor de reservas: Cuando sea posible, el medio por el que llegó a nuestro sitio web y accedió al motor de reservas (por ejemplo, si llegó por medio de un motor de búsqueda o si hizo clic en uno de nuestros anuncios) será grabado.

Fuentes de Datos Personales 

Aunque en su mayoría la información está siendo recabada directamente de usted, existen circunstancias en las que se recaba a través de terceros. Estas circunstancias incluyen:

- Terceras Partes – Con fines de publicidad, se usa un programa en virtud del cual terceras partes hacen publicidad a nuestro sitio web en nuestro nombre. Si hace clic en uno de esos anuncios, será dirigido a la plataforma de ETrawler usando una tecnología que les permite entender qué tercera parte lo refirió. Luego, se realiza un rastreo si usted reserva, y si lo hace, dicha reserva se atribuye a la tercera parte correspondiente con el objeto de pagarles una comisión. Sin embargo, la tercera parte no obtiene ninguna información personal relacionada con usted.

- Proveedor de Servicio - Si surge algún problema con el proveedor de servicio, el mismo puede contactarnos o a ETrawler con información sobre el problema.

- Anuncios- Cuando se realiza una colaboración con terceras partes para mostrar anuncios, tecnologías tales como etiquetas de o de píxel se pueden usar para registrar los detalles de su interacción con dichos anuncios. Estos datos a veces son recabados a través de etiquetas de cookies o de píxel establecidos en nuestro nombre por parte de esas terceras partes. Si los datos son recabados de este modo, esto se realizará de forma anonimizada.

Propósitos del Procesamiento y Base Legal 

La razón principal para usar sus datos personales es la de procesar sus reservas de alquiler de vehículos y Servicios auxiliares y atender cualquier duda o problema que surja en relación con dichas reservas. Sus datos personales también pueden usarse por otras ciertas razones, tales como la personalización de los anuncios y los correos electrónicos de marketing, para garantizar que sean relevantes para usted, así como la supervisión de su uso de la Plataforma para ayudar a mejorar y personalizar la visualización.
Los siguientes son detalles adicionales sobre el procesamiento y la base legal que justifica este procesamiento:

- Correo Electrónico de Abandono y Llamadas Telefónicas – Sus datos personales pueden ser procesados para contactarle y aclarar si encontró algún problema al tratar de hacer una reserva. Esto se hace con base en un legítimo interés en garantizar servicio al cliente de calidad y que no hayan problemas con la Plataforma.

- Reservas- Sus datos personales serán usados para procesar reservas con los proveedores de servicios, y permitir que usted administre sus reservas a través de la Plataforma. En caso de que sus datos personales se procesen para este fin, ETrawler así lo hará bien porque sea necesario para la celebración de un contrato o con base en un interés legítimo en prestarle el servicio de reserva.

- Póliza de Seguros / Otro Producto O Servicio Auxiliar – Si contrata una póliza de seguro con uno de los socios de seguro de ETrawler en relación con su reserva o si reserva otro servicio auxiliar, sus datos serán procesados para facilitar la reserva de ese Servicio. En caso de que sus datos personales se procesen para este fin, ETrawler o su proveedor de servicios así lo hará bien porque sea necesario para la celebración de un contrato con usted o con base en su interés legítimo en prestarle ese servicio.

- Dudas y Quejas- Cuando usted tenga una duda o queja, acerca de una reserva o algún otro Servicio Auxiliar, sus datos personales serán procesados para responder su duda o resolver su queja. En caso de que sus datos personales se procesen en el contexto de una duda o queja, nosotros o ETrawler así lo haremos con base en un interés legítimo en resolver dudas y quejas de clientes. Si ofrece voluntariamente datos relacionados con su salud, dichos datos personales se procesarán con base en que usted explícitamente consiente su uso para resolver su duda o reclamo.

- Programa de Lealtad- En caso de que exista un programa de lealtad, sus datos personales son usados para administrar el programa de lealtad, para añadir o deducir puntos de lealtad y para notificarle sobre premios a la lealtad. Estos datos son procesados con base en que es necesario para la celebración de un contrato con usted.

- Marketing por correo electrónico- En caso de que su correo electrónico sea recabado en el contexto de proveerle un servicio, entonces dependiendo de las preferencias de marketing expresadas por usted, puede recibir correos electrónicos sobre productos y servicios que pueden ser de su interés. Estos correos de marketing se envían con base en un interés legítimo en comercializar nuestros productos y servicios.

- Prestando y Mejorando los Servicios- En caso de que sus datos sean recabados con relación a su uso de la Plataforma y Servicios, tal como los detalles de su dispositivo y cómo interactúa con la Plataforma y Servicios, estos datos se usan para prestar los servicios y personaliza  su experiencia. Estos datos también se usan para probar nuevas funciones que están a punto de ser introducidas, para analizar como se usa la Plataforma,  y para evaluar y mejorar los Servicios. Cuadno sea posible, estos datos se usan de forma anónima. Todo este procesamiento de sus datos personales se basa en un interés legitimo en operar, mejorar y asegurar los Servicios.

- Análisis e Informe- Sus datos se usan en relación con reservas para crear informes internos sobre como está operando el negocio de las reservas. Estos datos también se usan para otros propósitos comericales, y para tratar de predecir tendencias futuras que puedan afectar el negocio. Este procesamiento se lleva a cabo sobre una base agregada, por lo que no se puede identificar a partir de los informes o análisis producidos.

- Publicidad- Para garantizar que al ver un anuncio del Escáner de Autos sea relevante para usted y sus intereses, bien sea que el anuncio aparezca en una Plataforma, en nuestros correos electrónicos de marketing o en el sitio de una tercera parte. Esta información puede ser usada también para mostrarle anuncios de productos y servicios de terceras partes, seleccionados cuidadosamente. Al usar la Plataforma, las búsquedas que haya hecho están siendo usadas para adaptar los anuncios a sus intereses

- Encuenstas- Si accede a partipar en una encuesta, sus datos están siendo procesados con base en su consentimiento.

Se requieren Datos Personales

No está obligado a proveer ninguno de sus datos personales. Sin embargo, si usted desea realizar una reserva, o dispone de un servicio auxiliar, deberá proporcionar la información solicitada por el motor de reservas. Si usted no provee esta información su reserva no podrá ser procesada. De modo similar, puede que se le pida proveer cierta información si contacta al equipo de servicios al cliente con una duda o queja. Será informado cuadno dicha información sea requerida.

Recipientes de los Datos

Para procesar su reserva sus detalles serán enviados al proveedor de Servicio correspondiente. Si nos contacta con una duda o queja en relación a una reserva también podemos compartir detalles de la duda o queja con el proveedor del Servicio para poder resolverlas.

Si usted compra otro servicio sus datos personales pueden ser compartidos con el proveedor de servicio de la tercera parte para que puedan proveerle dicho servicio. Si realiza un reclamo bajo una póliza de seguros, sus datos personales pueden ser compartidos con el suscriptor u otro administrador de reclamos designado.

Como parte de los programas de publicidad en línea, sus datos personales pueden compartirse con terceras partes, los cuales los combinarán con los datos que guardan sobre usted a fin de adaptar los anuncios que aparecen en sitios web de terceras partes (que pueden ser nuestros propios anuncios o anuncios que mostramos en nombre de terceras partes). Cuando se comparten estos datos, se protegen mediante cifrado u otras medidas de seguridad.

Se usan varios proveedores de servicios para ayudar a prestar los Servicios, algunos de los cuales tendrán acceso a sus datos (por ejemplo, varios proveedores de servicios de software que alojan los datos como parte de sus servicios). Cuando se contrata una tercera parte para procesar sus datos, se aplican ciertos procedimientos para garantizar que respeten sus derechos de privacidad y que procesen los datos de acuerdo con la ley de protección de datos. Detalles adicionales son los siguientes:

- Proveedores de alojamiento: se están usando varios proveedores de servicios en la nube y co-ubicación  para ayudar a alojar y gestionar los datos.

- Procesadores de Pago- los procesadores de pago de terceras partes están siendo usados por ETrawler para ayudar a tomar pagos en la Plataforma.

- Prestadores de Tecnología- Esto incluye prestadores de servicio que proveen servicios tales como ayudar a asegurar la red, sistemas y correos electrónicos.

- Prestadores de Servicio al Cliente- un prestador de servicio de tercera parte está siendo usado para prestar servicio al cliente fuera del horario de oficina.

- Auditores- ETrawler tiene una función de auditoría interna y externa, prestada por terceras partes. Los auditores les ayudan a asegurarse de que cumplen con lo legal, incluso en relación con el procesamiento de datos personales.

Transferencias al Exterior

Hay ciertas circunstancias en que sus datos personales serán transferidos fuera de la Unión Europea a un país que no sea reconocido por la Comisión Europea para proporcionar un nivel equivalente de protección para los datos personales según lo previsto en la Unión Europea. La más común de estas es el caso de que sus datos personales sean transferidos a un prestador de Servicios para que puedan completar su reserva. Sus datos personales pueden ser transferidos también fuera de la Unión Europea en conexión con la operación de la empresa, así como cuando se usa un prestador de servicios ubicado en otra jurisdicción. Si sus datos personales son transferidos fuera de la Unión Europea, se garantizará que se implementen las medidas adecuadas para proteger sus datos personales y para cumplir con las obligaciones establecidas por la ley de protección de datos aplicable. Esto puede incluir la celebración de contratos en la forma aprobada por la Comisión Europea con la entidad a la que se transfirieron sus datos personales, o garantizar que la empresa a la que se transfirieron sus datos personales haya aceptado atenerse a un mecanismo de transferencia aprobado, tal como marco de Protección a la Privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos.

Retención

Sus datos personales serán retenidos de conformidad con la política de retención de registros. La política de retención de registros se basa en el principio de que sus datos personales se conservan durante un tiempo no superior al necesario para cumplir con el fin para el que han sido recabados, y de acuerdo con los requisitos que nos impone la ley. Esto quiere decir que el período de retención para sus datos personales variarán dependiendo del tipo de datos personales.

Cookies

La Plataforma usa cookies Las cookies son archivos de texto pequeños y sencillos que se envian desde un sitio web en su computadora, tableta o teléfono móvil cuando usted visita un sitio web. Información relacionada a su visita en un sitio web se graba en estas cookies.

Otros sitios web

La Plataforma o el sitio seb puee contener enlaces a otros sitios web o puede haber llegado acá a través de un enlace de otro sitio web. Esta Declaración de Privacidad solo aplica a la Plataforma y los servicios introducidos por el Escáner de Autos en conexion con la Plataforma. Al enlazar con otros sitios web debería leer sus declaraciones de privacidad.

Información importante sobre el Consentimiento: En circunstancias en que sus datos personales sean procesados con base en su consentimiento, usted es libre de retirar ese consentimineto en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento contactándonos a través de los detalles de contact al final de la presente declaración. Si su consentimiento se relaciona con el recibimiento de marketing por correo electrónico, usted puede usar el enlace para darse de baja en el correo. Por favor, tenga en cuenta que si retira su consentimiento, es posible que no podamos seguir proporcionándole el servicio relacionado.

Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos, en ciertas circunstancias, en relación con sus datos personales:

- Derecho a acceder a los datos- Usted tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted, junto con cualquier otra información acerca de nuestro procesamiento de sus datos personales.

- Derecho a la rectificación- Usted tiene el derecho a solicitar que se corrija cualquier dato inexacto que se conserve sobre usted, o si tenemos información incompleta, puede solicitar que actualicemos la información de manera que esté completa.

- Derecho a borrado- Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted. Esto a veces se se conoce como el derecho a ser olvidado.

- Derecho a restringir el procesamiento u objetar el procesamiento- Usted tiene derecho a solicitar que ya no procesemos sus datos personales para fines particulares u objetar el procesamiento de sus datos personales para fines particulares.

- Derecho a la portabilidad de datos- Usted tiene derecho a solicitar que le proporcionemos a usted, o a una tercera parte, una copia de sus datos personales en un formato estructurado legible a máquina comúnmente usado.

Para ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos utilizando los datos de contacto al final de esta declaración.

Cambios a la Declaración de Privacidad

Mantenemos nuestra Declaración de Privacidad bajo revisión regular y publicaremos cualquier actualización en ésta página web.

Preguntas y Quejas

Si usted tiene alguna duda o queja relacionada con nuestro procesamiento de sus datos personales, puede contactarnos usando los siguientes datos de contacto:

correo eletrónico: support@cars-scanner.com