Koju vrstu dokumenata treba da pokažem predstavnicima rent-a-car kompanije prilikom preuzimanja vozila?   
   
 Morate imati kreditnu karticu na ime glavnog vozača sa dovoljno sredstava da pokrije depozit i vozačku dozvolu. U nekim slučajevima budite spremni da priložite i avionsku kartu i pasoš.   
       
  Da li cars-scanner.com kompanija može iznajmiti vozilo osobama mlađim od 21 godine?    
    Pružamo uslugu iznajmljivanja vozačima starijim od 21 godine. Maksimalna starost vozača je 75 godina.   
       
  Da li mogu preći granicu zemlje u kojoj sam iznajmio automobil?  
   

Da, to je moguće, ali ne u svakom slučaju. Možete pročitati politiku prelaska granice u uslovima rezervacije klikom na "detalji tarife".
 

  
       
  Koje kartice cars-scanner.com prihvata za plaćanje?    
   

MasterCard i Visa se prihvataju za plaćanje iznajmljivanja vozila.

  
   
 
  Koji je minimalni period iznajmljivanja vozila koji vaša kompanija dozvoljava?   
    Minimalni period iznajmljivanja je jedan dan (24 sata) na cars-scanner.com. Možete iznajmiti vozilo na kraći period, međutim, u tom slučaju vaša sredstva se ne refundiraju za neiskorišćeno vreme.   
       
    Šta je uključeno u uslugu iznajmljivanja automobila na vašem sajtu cars-scanner.com?  
   

Usluga iznajmljivanja uključuje:

- Cenu za ceo period iznajmljivanja automobila;
- Lokalni PDV;
- Osiguranje od štete u sudaru (CDW, učešće je od 150€);
- Neograničenu kilometražu;
- Osiguranje od odgovornosti prema trećim licima (bez učešća);
- Aerodromske takse;
- Osiguranje od krađe (učešće je od 150€);
- 24-časovnu pomoć na putu posrednika za iznajmljivanje vozila cars-scanner.com;
- 24-časovnu pomoć na putu lokalnog rent-a-car-a.   

  
       
    Da li opremljujete ponuđena vozila za iznajmljivanje zimskim gumama?   
   

Svi naši partneri, bez izuzetka, pružaju vozila za iznajmljivanje samo sa gumama za sve sezone. U nekim slučajevima, ova usluga može biti uz dodatnu naknadu.
       
  Da li mogu iznajmiti automobil sa dečijim sedištima na sajtu cars-scanner.com?  
    Ako želite da iznajmite automobil opremljen dečijim sedištima, izaberite ovu opciju prilikom rezervacije. Biće vam obezbeđen automobil opremljen dečijim sedištem.  
       
  Da li moram da platim dodatne lokalne takse?  
   

Radi pogodnosti naših klijenata cars-scanner.com pokušava da pruži usluge iznajmljivanja automobila po sistemu "sve uključeno". Ali neke zemlje zahtevaju plaćanje lokalnih taksi. Na primer, na Džerziju i Barbadosu se naplaćuje Taksa za licencu, u Južnoafričkoj Republici se nameće Taksa za ugovor, u Austriji - Državni porez.
Takođe ćete morati da platite izabrane dodatke rent-a-car kompaniji (krovni nosači za skije i bicikle, dečija sedišta, dodatno osiguranje, itd.). Vaš vaučer jasno navodi sve obavezne takse koje morate platiti prilikom rezervacije.

  
       
  Izgubio sam broj rezervacije ili vaučer. Šta da radim?  
   

Ne brinite. Možete jednostavno kontaktirati našeg operatera putem e-maila ili telefona, i mi ćemo vam poslati kopiju vaučera ili obnoviti vaš broj rezervacije.

support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248

  
  Da li mogu da izmenim svoju rezervaciju?  
   

Da, možete izvršiti izmene putem posebnog obrasca na sajtu.
Izmene izvršene 24 sata pre početka iznajmljivanja su besplatne. Ako se izvrše manje od 24 sata pre nego što cars-scanner.com počne da pruža usluge, vaš depozit postaje nepovratan. Naša preporuka je da pažljivo proverite informacije o izmenama u vašoj rezervaciji.   

  
       
    Želeo bih da otkažem svoju rezervaciju. Šta treba da uradim za to?   
   

Možete otkazati svoju rezervaciju putem posebnog obrasca na sajtu.
Standardni uslovi otkazivanja: besplatno otkazivanje 24 sata pre preuzimanja. Ako otkažete rezervaciju manje od 24 sata - primenjivaće se naknada za otkazivanje od 50 EUR. Otkazivanje nije dozvoljeno nakon što je automobil preuzet. Ako klijent ne dođe na šalter za iznajmljivanje i ne obavesti cars-scanner.com o otkazivanju - sredstva neće biti vraćena. U nekim slučajevima sankcije za otkazivanje mogu varirati - obavezno obratite pažnju na relevantni paragraf u uslovima iznajmljivanja.

  
       
  Da li moram da vam kažem broj leta?  
    Poželjno je navesti ovu informaciju prilikom rezervacije ako planirate da iznajmite automobil direktno na aerodromu. To će pomoći našim profesionalcima da obave svoj posao najbolje moguće i pripreme automobil za vas na vreme. Ako ne znate broj leta prilikom rezervacije, možete nas obavestiti kasnije, ali poželjno ne manje od 24 sata pre početka iznajmljivanja.    
       
  Kako mogu pronaći predstavnika rent-a-car kompanije?  
   

Vaš vaučer jasno navodi njegovu adresu. Ako preuzimate automobil na aerodromu, terminal će biti naveden u vašem dokumentu. Ako se plašite da se izgubite, molimo vas da pozovete našeg operatera koji će vam pomoći u pronalaženju predstavnika rent-a-car kompanije.     

  
       
  Koliko goriva će biti u mom iznajmljenom automobilu?    
    Obično se iznajmljeni automobil iznajmljuje sa punim rezervoarom u svim zemljama i mora se vratiti sa istom količinom goriva. Nedostatak goriva plaća najmoprimac prema tarifama dobavljača.  
       
  Ako moj iznajmljeni automobil učestvuje u nesreći ko će platiti njegovu popravku?  
   

Sva iznajmljena vozila predstavljena na sajtu cars-scanner.com pokrivena su od rizika CMTPL i CNC osiguranjima. U slučaju nesreće najmoprimac je odgovoran za štetu na vozilu u okviru učešća. Vozač treba odmah da pozove policiju da popuni izveštaj o nesreći, kao i da kontaktira rent-a-car kompaniju.  

  
       
  Gde mogu vratiti iznajmljeni automobil nakon završetka iznajmljivanja? Da li moram ići na lokaciju rent-a-car kompanije ili ga mogu ostaviti gde mi odgovara?       
   

Dozvoljeno je vratiti vozilo u bilo kojoj lokaciji rent-a-car kancelarije unutar jedne zemlje. Takođe možete vratiti iznajmljeni automobil u drugoj zemlji. Da biste se uverili da postoji takva mogućnost i proverili tarifu, označite "različita lokacija vraćanja" u polju za pretragu i izaberite grad koji vam je potreban. 

  
       
  Koja je politika vraćanja iznajmljenog vozila?   
   

Vozilo mora biti vraćeno rent-a-car kompaniji u istom stanju u kojem je iznajmljeno. Lake mrlje prljavštine su prihvatljive. Ako je automobil previše prljav spolja i iznutra, rent-a-car kompanija ima pravo da vam naplati hemijsko čišćenje i pranje automobila.  

  
       
  Šta ako nemam dovoljno vremena da vratim vozilo u postavljeno vreme?  
   

Ako kasnite sa vraćanjem 12 ili manje sati, moraćete da platite 60% dnevne tarife, ako je kašnjenje duže od 12 sati - biće naplaćena puna dnevna tarifa. Ako se to dogodi, dužni ste da kontaktirate našeg operatera, jer ako nema blagovremenog obaveštenja rent-a-car kompanija može preduzeti izuzetne mere, uključujući potragu za krađom automobila. Pokušajte da pravilno izračunate period iznajmljivanja da ne biste bili uključeni u ovakvu situaciju.   

  
       
  Koja je razlika između cars-scanner.com kompanije i drugih auto brokera?   
    Imamo ugovore sa vodećim multinacionalnim kompanijama, kao što su EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, kao i nacionalnim lokalnim rent-a-car kompanijama koje nude usluge visokog nivoa.
U svakom gradu cars-scanner.com kompanija ima najmanje 3-4 pružaoca usluga iznajmljivanja automobila.

Naši analitičari svakodnevno prate tarife najvećih rent-a-car agencija širom sveta kako bi garantovali našim klijentima najbolju uslugu po pristupačnoj ceni.

Naš kol-centar radi 24 sata i pruža apsolutno svaku pomoć vezanu za rezervaciju i iznajmljivanje automobila.
Naš sajt pruža klijentu potpune informacije u vezi sa budućim iznajmljivanjem vozila.
  
       
  Koje druge usluge vaša kompanija pruža?  
   

Naš sajt www.hotels-scanner.com vam omogućava da jednostavno pretražujete kroz 24 globalna sistema za rezervaciju hotela kako biste brzo pronašli odgovarajuće alternative po najboljoj ceni.

Cars-scanner.com je jedan od lidera na online tržištu sa najširim spektrom usluga za rezervaciju automobila i hotela u 75 zemalja širom sveta.

Naš cilj je da vam pružimo udobnost i komfor ne samo prilikom rezervacije i putovanja, već i kada se vratite kući.