Foire aux questions | FAQ
1. De quels documents ai-je besoin pour louer une voiture à Dubrovnik?
Pour louer une voiture à Dubrovnik, vous devez généralement présenter un permis de conduire valide que vous détenez depuis au moins un ou deux ans (les exigences peuvent différer selon les sociétés de location). Un permis de conduire international (IDP) est requis pour les citoyens non européens. De plus, une carte de crédit au nom du conducteur principal est généralement requise pour le dépôt de garantie. Assurez-vous également d'avoir votre passeport ou une pièce d'identité valide, surtout si votre permis de conduire n'a pas de photo.
2. Puis-je louer une voiture à Dubrovnik si j'ai moins de 25 ans?
Oui, mais la plupart des sociétés de location de voitures à Dubrovnik imposent un « supplément jeune conducteur » aux locataires de moins de 25 ans. L'âge minimum pour louer une voiture est généralement de 21 ans, mais cela peut varier selon l'entreprise et la catégorie de voiture. Le supplément jeune conducteur vise à couvrir le risque d’assurance plus élevé associé aux jeunes conducteurs.
3. Est-il possible de louer une voiture sans carte de crédit?
Bien que la majorité des sociétés de location de voitures à Dubrovnik exigent une carte de crédit pour le dépôt de garantie, certaines peuvent accepter les cartes de débit ou les dépôts en espèces. Cependant, cela est moins courant et peut s’accompagner de restrictions supplémentaires ou de dépôts plus élevés. Vérifiez toujours auprès de la société de location ses politiques spécifiques avant de réserver.
4. Ai-je besoin d’une assurance pour louer une voiture à Dubrovnik?
Les sociétés de location de voitures incluent généralement une couverture d'assurance de base, telle que la responsabilité civile, dans le prix de location. Cependant, vous voudrez peut-être envisager de souscrire une assurance supplémentaire, comme une assurance collision sans franchise (CDW) ou une protection contre le vol, pour une meilleure couverture. Sachez qu'il peut toujours y avoir une franchise dont vous êtes responsable en cas de dégradation ou de vol.
5. Puis-je récupérer une voiture de location à l'aéroport de Dubrovnik et la restituer au centre-ville?
Oui, de nombreuses sociétés de location de voitures offrent la possibilité de prendre en charge à un endroit et de revenir à un autre, y compris de l'aéroport de Dubrovnik à un emplacement du centre-ville. Ce service est appelé « location aller simple » et peut entraîner des frais supplémentaires. Assurez-vous de confirmer la possibilité et le coût des locations aller simple auprès du fournisseur choisi.
6. Y a-t-il des routes à péage autour de Dubrovnik dont je devrais être conscient?
Il n’y a pas de routes à péage directement dans et autour de Dubrovnik même. Cependant, si vous envisagez de voyager en dehors de la ville vers d'autres régions de la Croatie ou des pays voisins, vous risquez de devoir payer des péages. Ayez toujours de l'argent liquide dans la devise locale pour payer les péages, ou demandez à la société de location si elle propose des forfaits de péage moyennant des frais supplémentaires.
7. Que dois-je faire si j'ai un accident avec ma voiture de location à Dubrovnik?
Si vous avez un accident avec votre voiture de location, votre première étape doit être d'assurer la sécurité de toutes les personnes impliquées et d'appeler les services d'urgence si nécessaire. Ensuite, vous devez en informer immédiatement le loueur. Ils vous guideront dans les étapes suivantes, qui incluent généralement le dépôt d’un rapport d’accident et la communication avec leur assurance. N'admettez pas de responsabilité et ne concluez aucun accord avec l'autre partie impliquée dans l'accident avant d'avoir parlé avec la société de location.
8. Puis-je traverser les frontières internationales avec ma voiture de location depuis Dubrovnik?
De nombreuses sociétés de location à Dubrovnik autorisent les voyages transfrontaliers, mais vous devez vérifier leur politique et les informer de vos projets car cela peut nécessiter une assurance ou des documents supplémentaires. Certaines entreprises peuvent restreindre les pays que vous pouvez visiter avec leurs véhicules, en particulier les pays hors UE, alors vérifiez toujours avant de planifier votre voyage.
9. Quelle est la politique en matière de carburant pour les locations de voitures à Dubrovnik?
Les voitures de location sont généralement fournies avec un réservoir plein de carburant, et vous êtes censé les restituer avec un réservoir plein, sauf si vous avez opté pour une « option d'achat de carburant ». Certaines entreprises proposent une politique de carburant prépayée, dans laquelle vous pouvez payer le plein de carburant au moment de la location et restituer la voiture sans faire le plein, mais cela peut être plus coûteux que de faire le plein vous-même.
10. Que se passe-t-il si je restitue ma voiture de location tard à Dubrovnik?
Si vous restituez votre voiture de location en retard, la plupart des sociétés de location vous factureront le temps supplémentaire. Des frais peuvent être appliqués sur une base horaire ou sur une autre journée de location, en fonction du retard avec lequel vous restituez le véhicule. Pour éviter les frais de retard, prévoyez de restituer la voiture à temps, et si vous prévoyez un retard, contactez le loueur dès que possible pour l'en informer et discuter des éventuels frais ou prolongations.
