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Quali documenti vanno esibiti al personale della società di autonoleggio per ottenere una autovettura?
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È necessario avere una carta di credito e la patente di guida russa. Inoltre, in alcuni casi si richiedono il biglietto aereo e il passaporto.
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Concede l'azienda auto-scanner.com le auto a noleggio a persone di età inferiore ai 21?
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Forniamo servizi di noleggio ai conducenti di età superiore ai 21 anni. Età massima: 75 anni. |
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È possibile lasciare il paese in cui ho affittato la macchina? |
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Si, è possibile, ma non sempre. La politica di attraversamento di frontiere si può vedere nei termini di prenotazione cliccando su "dettagli dei prezzi".
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Quali sono le carte accettabili per pagamento di cars-scanner.com?
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Si può pagare il noleggio dell’auto con le carte Mastercard, Visa.
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Esiste un termine minimo di noleggio delle auto presso la vostra società?
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Il periodo minimo di noleggio presso auto-scanner.com è un giorno (24 ore). È possibile noleggiare un veicolo per un periodo inferiore, tuttavia, in questo caso, i soldi per il tempo inutilizzato non sono rimborsabili.
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Che cosa è incluso nei servizi di noleggio auto sul Vostro sito auto-scanner.com?
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I servizi di noleggio includono:
- costo del noleggio per l'intero periodo di utilizzo del veicolo;
- IVA locale;- assicurazione contro danni (CDW, franchigia da €150 in su);
- chilometraggio illimitato;- assicurazione responsabilità civile (TPL, senza franchigia);
- tasse aeroportuali;
- assicurazione contro il furto (TP, franchigia da €150 in su);
- supporto 24 h. su 24 dall’agente di autonoleggio auto-scanner.com;
- supporto su autostrada 24 h. su 24 dalla società di noleggio locale.
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Sono dotate degli pneumatici invernali le autovetture in noleggio? |
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Tutti i nostri partner, senza eccezione, forniscono le auto a noleggio solo con pneumatici stagionali. In alcuni casi, questo servizio può essere opzionale.
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È possibile noleggiare sul sito auto-scanner.com un auto con seggiolini per bambini?
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Se desideri installare seggiolini nell’auto affittata devi preselezionare questa opzione al momento della prenotazione. Ti sarà concessa un’auto completa di un sedile per bambino. |
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Devo pagare ulteriori tasse locali? |
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Per la comodità dei nostri clienti auto-scanner.com cerca di fornire il servizio di noleggio dell’auto "all inclusive". Ma alcuni paesi prevedono il pagamento delle imposte locali. Ad esempio, sull’isola di Jersey e a Barbados verrà addebitata una tassa di licenza (diritti di licenza), in Sudafrica si paga la tassa di contratto (Contract Fee), in Austria la tassa governativa.Inoltre alla società di autonoleggio dovrai pagare per i servizi opzionali selezionati (portabagagli per sci e biciclette, seggiolini per bambini, assicurazione extra, ecc.) Tutte le spese obbligatorie che devi pagare al momento della prenotazione saranno chiaramente indicate nel tuo voucher.
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Ho perso il numero di prenotazione o il voucher. Che cosa devo fare?
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Non ti preoccupare. Basta contattare via e-mail o per telefono un nostro operatore e ti invieremo una copia del voucher oppure richiameremo il vostro numero di prenotazione.
support@cars-scanner.com
USA: +1 (347) 719 1928
UK: +44 (203) 582 8218
Canada: +1 (647) 931 5621
New Zealand: +64 (9) 887 4157
Italy: +39 (0699) 367 691
France: +33 (1) 70613014
Spain: +34 (93) 176 1191
S. Africa: +27 (10) 500 8961
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Posso modificare il mio ordine?
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Sì, le modifiche vengono effettuate tramite un apposito modulo sul sito:
Digita il tuo numero di prenotazione e contatto e-mail.
Nella pagina visualizzata fare clic sull'icona di "luce" (FAQ)
Digita nella linea di ricerca "change reservation".
Poi clicca su "create ticket"
Digita le modifiche desiderate in lingua inglese e salva la richiesta.
Le modifiche apportate 72 ore prima dell'inizio del contratto di noleggio si fanno gratuitamente. Qualora si facciano delle modifiche meno di 72 ore prima dell'inizio dei servizi da parte di auto-scanner.com, il deposito versato non sarà rimborsabile. Si consiglia di verificare attentamente le informazioni sulla prenotazione modificata.
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Voglio annullare l'ordine. Che cosa devo fare?
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La prenotazione si cancella attraverso un apposito modulo sul sito 72 ore prima dell'inizio del noleggio. Dopo la cancellazione rimborseremo il tuo deposito e non applicheremo penalità. A seguito della cancellazione di una prenotazione effettuata meno di 72 ore prima dell'inizio del contratto di noleggio il pagamento anticipato dei servizi non verrà rimborsato.Se un cliente non informa le auto-scanner.com sulla cancellazione della prenotazione e non arriva sul posto per noleggiare l’auto, gli verrà addebitato il 100% del prezzo dell’ordine.
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È necessario dirvi il numero del volo?
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Si tratta di una informazione che conviene specificare al momento della prenotazione se hai intenzione di ricevere l’auto all'aeroporto. Tali informazioni aiuteranno il personale a capire come pianificare il loro lavoro e preparare in tempo l'auto per te. Se al momento della prenotazione il numero del volo non si sa, lo puoi comunicarci più tardi, ma preferibilmente almeno un giorno prima di ricevere l’auto in noleggio. |
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Come posso trovare il rappresentante della società di noleggio?
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Il suo indirizzo è chiaramente indicato nel voucher. Per chi vuol ricevere l'auto all'aeroporto del documento sarà specificato il terminale. Se hai paura di smarrirti, preghiamo di chiamare il nostro operatore che ti aiuterà a trovare un collaboratore della società di nolleggio.
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Quanta benzina ci sarà nella mia auto a noleggio?
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Normalmente, in tutti i paesi la vettura è affittata con il serbatoio pieno e deve essere restituitacon la stessa quantità di carburante versato. L’ammanco di benzina sarà pagato dal clientesecondo le tariffe del fornitore.
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Se l’auto affittata ha un incidente, come e da chi verrà pagata la sua riparazione?
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Tutti i veicoli offerti per noleggio sul sito cars-scanner.com, sono assicurati contro i rischi di responsabilità civile e casco. In caso di incidente, il conducente sarà responsabile per i danni causati al veicolo nei limiti della franchigia. Il conducente dovrà immediatamente chiamare la polizia per documentare il fatto dell’incidente nonché contattare la società di noleggio auto.
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Dove posso lasciare la macchina dopo il noleggio? È necessario tornareall’ufficio della società di noleggio, o la posso restituire dove mi sarà comodo? |
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È permesso restituire l'auto presso qualsiasi ufficio della società di noleggio all'interno dello stesso paese. Inoltre, in alcuni casi, è possibile restituire l'auto a noleggio in un altro paese. Al fine di assicurarsi che esiste tale possibilità scegli nei risultati della ricerca la città che ti interessa come punto di restituzione.
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In quali condizioni deve essere restituita l’auto a noleggio?
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L’autoveicolo deve essere restituita alla società di autonoleggio nelle stesse condizioni in cui è stata presa a noleggio. È accettabile un insudiciamento naturale. Se la macchina risulta troppo sporca dentro e fuori, la società di noleggio ha il diritto di addebitare i costi di lavaggio elavaggio a secco dell’auto.
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Che cosa succederà se non riesco a restituire l'auto nel tempo stabilito?
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Nel caso di un ritardo di restituzione di 12 ore o meno si dovrà pagare il 60% sulla tariffa giornaliera, con un ritardo di più di 12 ore la quota giornaliera completa. In tali casi comunque devi contattare l'operatore: in mancanza di un tempestivo avviso sul ritardo l'azienda può provvedere all’applicazione di misure urgenti, tra cui istituire la ricerca della vettura. Per evitare tale situazione, cerca di calcolare correttamente la durata di noleggio.
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Quale è la differenza tra cars-scanner.com e gli altri mediatori di autonoleggio? |
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Sul nostro sito www.hotels-scanner.com è possibile eseguire una semplice ricerca attraverso 24 sistemi globali di prenotazione di alberghi per trovare rapidamente le opzioni adatte al miglior prezzo.Cars-scanner.com è una delle posizioni leader nel mercato Internet russo con la più ampia gamma di servizi della prenotazione di auto e alberghi in 75 paesi del mondo.Il nostro obiettivo è garantirti la comodità e il comfort non solo durante la prenotazione e il viaggio, ma anche quando torni a casa.
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