FAQ

Lors de l'obtention d'une voiture, quels sont les documents nécessaires à présenter aux représentants de l'entreprise de location ?

Vous avez besoin d'une licence de conducteur et d'une carte émise de crédit au nom du conducteur principal. Vous aurez besoin d'un passeport et d’un billet d'avion. Dans certains cas, il suffira de montrer la carte de débit. Exigences selon le type de carte bancaire sont sous bail dans le «mode de paiement».

L'entreprise cars-scanner.com fournit des voitures à louer à des personnes de moins de 21 ans?

Fondamentalement, nous fournissons des services de location à des personnes d'au moins 21 ans. Limite d'âge du locataire est 75 ans. Certains de nos partenaires louent des machines pour les conducteurs âgés de moins de 19 ans, mais en une paie supplément. La taille des frais supplémentaires pour le "jeune conducteur" est spécifiée dans les conditions de la location (rate détails). Indiquez dans la recherche votre âge pour recevoir des offres adaptées.

Combien est obligatoire la présence de licence de conduite internationale ?

Dans le cadre de la convention de Vienne sur la circulation routière du pays partis à la convention reconnaissent les permis de conduire nationaux sans la nécessité d'obtenir les droits internationaux.

Pour plus de détails, Vous pouvez voir sur le site unece.org Nous vous recommandons d'imprimer la Convention de Vienne en anglais et le prendre avec vous pour prévenir les différends sur les routes et le paragraphe de location de voiture.

Est-il possible de quitter le pays, où j'ai loué une voiture?

Oui, c'est possible, mais pas dans tous les cas. Les conditions de passage des frontières vous pouvez voir dans les conditions de réservation dans la section "traverser les frontières". Pour ce faire, cliquez sur le bouton "détails de prix".

Quelles cartes sont acceptées pour le paiement cars-scanner.com ?

Pour le paiement de la réservation de voiture, vous pouvez utiliser des cartes de crédit ou de débit Mastercard, Visa. Mais au moment de la réception de la machine peut nécessiter une carte de crédit. Cette exigence doit être indiquée dans les conditions de location dans le «mode de paiement». Si vous n’avez qu’une carte de débit - ne vous inquiétez pas. La plupart des banques, sous le couvert de cartes de débit produisent effectivement les cartes de crédit, mais avec une limite de crédit à zéro. Cette carte convient si dans les conditions est requise la carte de crédit. Vérifier le type réel de Votre carte, vous pouvez par l'intermédiaire du service www.bindb.com, entrer les 6 premiers chiffres de la carte.

Quelle est la durée minimale du bail de voitures, fourni par votre entreprise?

Durée minimum de location d'un véhicule sur cars-scanner.com est un jour (24 heures). Vous pouvez louer une voiture pour une période plus courte, mais l'argent pour le temps inutilisé n’est pas retourné.

Est-ce que les voitures de locations sont fournies de pneu d’hiver ?

Tous nos partenaires offrent des voitures de location, uniquement sur un pneu saisonnier. Dans certains cas ce service peut-être supplémentaire, mais pas nécessairement inclus dans le prix.

J'ai perdu mon numéro de réservation ou bon. Que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas. Vous devez communiquer par téléphone ou par e-mail à notre opérateur, après quoi nous vous enverrons une copie du bon ou restaurerons votre numéro de réservation.

+(44) 203 642 2248
+(7) 499 918 4366
support@cars-scanner.com

Puis-je modifier ma commande?

Oui c’est possible. Vous pouvez faire tous les changements par un formulaire spécial sur le site.

Je veux annuler ma commande. Que dois-je faire?

Vous pouvez annuler votre commande par un formulaire spécial sur le site.
. Conditions standards d'annulation: annulation gratuite de la commande, dans un délai de 48 heures après la réservation. Au bout de ce temps vous sera facturé un supplément de 20eur. Après la date de réception de la voiture il est impossible à annuler la commande.

Si le client n’arrive pas à l’endroit de la location des voitures, et en même temps n’informe pas car-scanner.com sur l’annulation de réservation, 100% du montant de la commande est retenu.

En outre, certaines des propositions pour l'abolition des sanctions peuvent varier : n'oubliez pas de prêter attention à l'option correspondante dans des conditions de location.

Comment puis-je trouver de bureau restes de la compagnie de location?

Adresse et téléphone de bureau restes de la compagnie sont indiqués sur votre bon de confirmation. Si vous allez obtenir une voiture à l'aéroport - dans le document sera indiqué le terminal. Si Vous avez des questions, vous pouvez contacter l'opérateur de notre société qui vous aidera à trouver l'employé de la compagnie de location.

Quelle est la quantité d'essence que vous fournissez pour ma voiture louée?

Habituellement, la voiture est louée avec un réservoir plein d'essence. Elle doit être rendue avec le même volume gorgée d’essence. Si l'essence ne suffit pas, le client paie selon les tarifs de fournisseur. Cependant, dans certains cas, l'essence est déjà incluse dans le prix. Faites attention à la politique sur le carburant selon l'option de bail que vous choisissez.

Si la voiture loué par moi tombe dans un accident, comment et par qui sera payé pour la réparation?

Tous les véhicules proposés à la location sur le site cars-scanner.com, sont assurés pour les risques OSAGO et CASCO. En cas d'ACCIDENT, le locataire est responsable des dommages causés à la voiture au sein de la franchise. Le conducteur doit immédiatement appeler la police pour une fixation documentaire d'un fait d'un ACCIDENT, puis il doit contacter la compagnie de location.
En outre, Vous pouvez souscrire une assurance à un remboursement d'une franchise dans le bureau restes de la société ou sur notre site (cette option n'est pas disponible dans tous les pays).

Est-il possible de souscrire une assurance pour couvrir la franchise?

Oui. Vous pouvez souscrire l'assurance sur la couverture de votre franchise à l'une des manières suivantes:
- au moment de la réception de la machine;
- Sur notre site (cette option n'est pas disponible dans tous les pays);
- Grâce à nos partenaires www.dailyexcess.com

Le coût de l'assurance avec une franchise à zéro est indiquée dans les conditions du bail dans la rubrique "la couverture de l'assurance", exemple:
La couverture de l'assurance
Assurance de dommages en cas de collision: n'inclut pas la taxe d'habitation; la franchise de 900 EUR.
Le pack complet de la couverture: 9.11 EUR /jour n'inclut pas la taxe d'habitation; la franchise 0 EUR

Certains de nos offres comprennent déjà une assurance avec une franchise à zéro. Dans ce paragraphe sera immédiatement indique le montant de la franchise 0.

Dois-je payer le dépôt de garantie lors de la réception de la voiture. Quel est le montant de cette garantie?

Oui, lors de l'émission de location de voiture la société bloque le montant de la caution sur votre carte. Sa taille est généralement indiquée dans les conditions du bail, dans la section "méthode de paiement". Exemple:

La méthode de paiement (Lors de la réception de voiture, le conducteur doit disposer de l'une des cartes de crédit suivantes):
American Express, Diners Club, MasterCard, Visa
Lors de la location sur le compte de Votre carte sera bloquée montant du dépôt de garantie – 750.

Si dans "méthode de paiement" le montant exact de la caution n'est pas enregistré - habituellement sa taille correspond à la taille de la franchise. Dans ce cas, le dépôt d'assurance est bloqué dans tous les cas, même si vous achetez une assurance complète pour le remboursement de la franchise. Déverrouiller le montant du dépôt de garantie se produit dans les 30 jours suivant le retour de la machine (généralement dans un délai de 2 semaines).

Que faire si je n'ai pas eu le temps de retourner la voiture à la date prévue?

En cas de retard de remboursement sur de plus ou moins 12 heures, Vous devez payer 60% de la dose quotidien de tarif. Si vous êtes détenu pour plus de 12 heures vous payez le tarif quotidien complet. Ainsi, Vous devez avertir d'un retard. Si vous ne prévenez pas de retard en temps, la compagnie de location peut prendre des mesures d'urgence (par exemple, de déposer une auto à la recherche). Essayez de calculer correctement d'avance la période de location de voiture.

.J'ai réservé un modèle, mais dans le bon de confirmation est spécifié un autre. Pourquoi?

Aucune société de location de voiture ne peut pas garantir à 100% la délivrance de la modèle demandée. C'est pour les raisons suivantes:
-la voiture n'est pas remise à temps par le locataire précédent -est en panne

-a eu un accident

etc.
Dans de tels cas, on fournie généralement ou une voiture similaire ou une voiture en catégorie plus haut.

Si vous n'aimez pas cette voiture - vous pouvez annuler la réservation et à l'arrivée à la destination à choisir le modèle approprié de ceux qui seront disponibles.
Faites attention que le prix peut différer des prix indiqués sur notre site Web. La différence est généralement de 50%. Ainsi, il n'existe aucune garantie de la disponibilité de toutes les classes de voitures.

Dans le bon est indiqué le code de la voiture FCAR - que cela signifie?

Sur les règles internationales de location sont toujours louées les classes de la voiture. Ce code indique le modèle alternatif pour le remplacer. Le tableau de déchiffrement des codes:

Clase	Tipo	Transmisión	AIR CONDITION
M Mini E Económico C Compacto I Intermedio S Estándar F De tamaño completo P Premium L Lujo X Especial	B 2-puerta D 4-puerta C 2/4-puerta coche W Wagon/estado V Furgoneta (pasajero) L Limousine S Deporte T Convertible F 4-Tracción P Recoger J Todo Terreno K Furgoneta (Cabotaje) X Especial R recreativo	A Automático M Manual	R Yes N No

Autres options Vous pouvez voir dans la rubrique parc de stationnement.

Quelle est la différence entre la société cars-scanner.com et les autres courtiers de voitures?

Nous coopérons avec des entreprises leaders dans le monde : EuropCar, SIXT, Budget, Dollar, Avis, Alamo, Thrifty, Hertz, National, ainsi que avec des sociétés de location de voiture locales nationaux qui offrent des services à un niveau élevé. Dans chaque ville, notre société a au moins 3-4 fournisseurs de voiture.
Chaque jour, nos experts-analystes surveillent les prix agences de location les plus grandes dans le monde entier. Nous garantissons à nos clients le meilleur service au prix le plus abordable.
Vous pouvez contacter notre centre d'appels, qui fonctionne autour de l'horloge. Nous vous fournissons toute aide liée à la location d'une voiture et à la réservation. Vous pouvez trouver toute l'information complète à propos de la location de voiture sur notre site

Quels d’autres services peut fournir votre entreprise?

Sur notre site internet www.hotels-scanner.com vous pouvez effectuer une simple recherche sur 24 systèmes mondiaux de la réservation d'hôtels. Ici, vous trouverez les meilleures options sur le prix le plus attractif.
Cars-scanner.com - leader sur le marché de l'Internet, offre la plus large gamme de services dans la réservation de voitures et hôtels dans 75 pays.
Notre objectif est de vous fournir la commodité et le confort on seulement au moment de la réservation et de voyage, mais de retour à la maison.

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