| |
 |
Jaké druhy dokumentů bych měl předložit zástupcům autopůjčovny při převzetí vozu? |
|
| |
|
Musíte mít kreditní kartu a řidičský průkaz. V některých případech buďte také připraveni poskytnout letenku a pas. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Může společnost cars-scanner.com pronajmout vozidlo řidičům mladším 21 let? |
|
| |
|
Nabízíme půjčovnu vozidel řidičům starším 21 let. Maximální věk řidiče je 75 let. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Mohu překročit hranice země, kde jsem si pronajal auto? |
|
| |
|
Ano, je to možné, ale ne ve všech případech. Podmínky pro překročení hranic naleznete v obchodních podmínkách rezervace po kliknutí na "podrobnosti o sazbě".
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Jaké karty cars-scanner.com přijímá jako platbu? |
|
| |
|
Přijímáme karty MasterCard a Visa jako platbu za pronájem vozidel.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Existuje minimální doba pronájmu vozidla, kterou vaše společnost umožňuje? |
|
| |
|
Minimální doba pronájmu je jeden den (24 hodin) na cars-scanner.com. Můžete si však vozidlo pronajmout i na kratší dobu, v takovém případě však nebudou vráceny peníze za nepoužitý čas. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Co zahrnuje služba pronájmu aut na vašem webu cars-scanner.com? |
|
| |
|
Služba pronájmu zahrnuje:
- Sazbu za celou dobu pronájmu auta;
- Místní DPH;
- Pojištění proti škodám způsobeným srážkou (CDW, spoluúčast činí od 150 EUR);
- Neomezený počet najetých kilometrů;
- Pojištění odpovědnosti za škody způsobené třetí straně (bez spoluúčasti);
- Letištní poplatky;
- Pojištění proti krádeži (spoluúčast činí od 150 EUR);
- Asistenční službu při poruše vozidla cars-scanner.com;
- Asistenční službu při poruše vozidla u místního půjčovatele.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Jsou nabízené půjčené vozy vybaveny pneumatikami pro jízdu na blátě a sněhu? |
|
| |
|
Všichni naši partneři, bez výjimky, poskytují pronájem vozidel pouze s celoročními pneumatikami. V některých případech může tato služba být za příplatek.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Mohu si pronajmout auto s dětskými autosedačkami na webu cars-scanner.com? |
|
| |
|
Pokud chcete pronajmout auto vybavené dětskými autosedačkami, zvolte tuto možnost při rezervaci. Budete dostat auto vybavené dětským sedadlem. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Musím platit další místní poplatky? |
|
| |
|
Pro pohodlí našich zákazníků cars-scanner.com se snaží poskytovat služby pronájmu aut s "all inclusive" systémem. Některé země však vyžadují platbu místních poplatků. Například na Jersey a Barbadosu se účtuje poplatek za licenci, v Jihoafrické republice se ukládá smluvní poplatek, v Rakousku - daň z vlády.
Musíte také platit za vybrané příplatkové služby u půjčovny aut (střešní nosiče na lyže a kola, dětské sedačky, další pojištění atd.). Váš voucher jasně uvádí všechny povinné poplatky, které musíte platit při rezervaci.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Ztratil jsem číslo rezervace nebo voucher. Co mám dělat? |
|
| |
|
Nemějte obavy. Stačí kontaktovat našeho operátora e-mailem nebo telefonicky, a my vám zašleme kopii voucheru nebo obnovíme číslo rezervace.
support@cars-scanner.com
+(44) 203 642 2248
|
|
| |
|
Mohu změnit svou rezervaci? |
|
| |
|
Ano, můžete provést změny prostřednictvím speciálního formuláře na webu:
- Zadejte číslo rezervace a e-mail pro kontakt
- Klikněte na ikonu "světla" (FAQ) na otevřené webové stránce
- Zadejte "změnu rezervace" do vyhledávacího pole
- Poté klikněte na "vytvořit žádost"
- Proveďte požadované změny v angličtině a uložte žádost.
Změny provedené 72 hodin před začátkem pronájmu jsou zdarma. Pokud jsou provedeny méně než 72 hodin před začátkem služeb cars-scanner.com, váš vklad není vrácen. Doporučujeme pečlivě prověřit informace o změnách ve vaší rezervaci.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Chci zrušit svou rezervaci. Co mám dělat? |
|
| |
|
Rezervaci můžete zrušit prostřednictvím speciálního formuláře na webu.
Zdarma zrušení do 48 hodin po rezervaci, poté se účtuje správní poplatek ve výši 20 EUR. Po vyzvednutí vozu není povoleno žádné zrušení.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Musím uvést číslo letu? |
|
| |
|
Je žádoucí tuto informaci uvést při rezervaci, pokud plánujete pronajmout auto přímo na letišti. Pomůže to našim profesionálům plnit jejich práci co nejlépe a připravit pro vás auto včas. Pokud neznáte číslo letu při rezervaci, můžete nás informovat později, ale ideálně nejméně 24 hodin před začátkem pronájmu. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Jak mohu najít zástupce půjčovny aut? |
|
| |
|
Váš voucher jasně uvádí jeho adresu. Pokud vyzvednete auto na letišti, bude v dokumentu uvedeno terminál. Pokud se bojíte, že se ztratíte, zavolejte našemu operátorovi, který vám pomůže najít zástupce půjčovny aut.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Kolik paliva bude v mé půjčovné autě? |
|
| |
|
Obvykle je auto pronajímáno s plnou nádrží ve všech zemích a musí být vráceno s tímto množstvím paliva. Nedostatek paliva musí platit nájemce podle sazeb dodavatele. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Pokud se mé půjčovné auto účastní nehody, kdo zaplatí za jeho opravu? |
|
| |
|
Všechny pronajaté vozidla uvedené na webu cars-scanner.com jsou pojištěny proti rizikům pojištěním CMTPL a CNC. V případě nehody je nájemce zodpovědný za škodu do výše povolené jeho pojistným plánem. Ve většině zemí je také k dispozici volitelné pojištění, které může snížit spoluúčast na nulu. Přečtěte si podrobné informace o pojištění ve vaší rezervaci.
|
|
